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ISO的组织结构
其组织机构包括全体大会、主要官员、成员团体、通信成员、捐助成员、政策发展委员会、理事会、ISO中央秘书处、特别咨询组、技术管理处、标样委员会、技术咨询组、技术委员
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ISO| 很多接触ISO以及各类认证体系的工作人员，在最初学习了内审员资格之后，对内审员、外审员、ISO专员、管理者代表相关方面了解的不清楚。对于工作职责权限、甚至是自己学习了这些资质到底有什么用处也不了解。摩根顾问针对这些问题，将一一做出探讨回应，以期有助于企业管理者以及相应岗位的工作人员能更好地从事本质工作，对于取得了内审员资质的学员，也能明白升级学习"ISO专员"、"ISO/SMA第二方审核员"、"管理者代表"资质的重要性。 其中，身处高层的"管理者代表（MR）"更是关系重大，可以说是对企业组织推行各类国际国家标准体系的成败以及业绩，有着关键性的作用。管理者代表的能力不够，将严重影响企业的贯标认证、体系建立和推行、QCDMS、员工素质能力提升、客户合作伙伴对企业组织本身的信赖和支持等等。企业推行ISO各类标准化管理体系的效果关键，就在于管理者代表的能力和权力是否适当。ISORC在摩根顾问的努力下，非常重视这个关键的推行环节，并且提出在企业中最重要的几种涉及到各类管理体系的工作岗位和职能人员，如“管理者代表”、“ISO专员”等，一个从事相关工作的人员（包含采购、仓储物流等人员），仅仅获得一两个体系的内审员资格是完全不够的－－是知识体系不完善导致的能力不够。因此，对于企业负责以及参与相关工作的，包含品质管理（品管、品保、品检、品控、流程检验、测量等人员），都有必要至少是学习“ISO专员”这种资质，以提升自己个人的工作能力以响应岗位职能。 而对于企业管理、沟通、公关、人事行政、商务助理（文秘）人员来说，学习“管理者代表”资质更加必要。并非是每个人学习了管理者代表资质，就一定要成为管理者代表。管理者代表正如同董事会确定而董事长任命（或聘请）的总经理一样，由最高管理者（通常是总经理）任命而任职。通常管理者代表本身就负责高层管理工作，权责重大，并非是一块牌子，以为摆给认证机构以及客户和合作伙伴看看就可以。摩根顾问在对中国近十年的企业管理改善以及相关管理、ISO标准体系培训、ISO审核员能力资质培训服务中，总结出很多问题的关键点。其中发现最严重的问题，就是企业管理者代表的能力和知识体系严重影响着企业优秀的运营模式和标准化管理推行的成败。自ISO9000:2000推行以后，摩根顾问尤其重视QMS中管理者代表所起到的关键性作用和与企业其他中高层管理者的关系......  http://www.iso.org.cn 提供了更详细的资料... |
《高级ISO专员、管理者代表》课程纲要
本课程来自于摩根标准顾问，纲要正在完善中，如有学习和使用、转载请留意最新更新内容，访问：http://www.iso.org.cn 或者http://www.isowiki.cn 查看或者咨询相关信息。
本课程为远程课堂音频教程，作为摩根ISO专员、管理者代表资质的关键辅助课程之一，旨在解决中国企业对管理者代表的职责不清、能力偏低以及ISO专员对本职工作不明的问题。
本课程采用过程方法，以过程为主线，从管理运营的角度，重视方法、技巧以及岗位素质能力的培养，同时兼顾基于普世的卓越伦理基础的企业伦理基础，对ISO专员、管理者代表的工作以场景描述方式进行系统化的阐述。课程术语高阶管理人员资质课程，从要求上高于ISO9001：2000等要求，但是考虑到工作岗位和有关需要，将同时提供基于ISO9000/ISO14000/OHSAS18000三体系以上的合格内审员资质证书。对TS16949学员，将同时增加TS16949证书以及基于TS16949的QMP证书。对于注册审核员参加本课程学习，可以按照证书的有效性减免证书费用，减免方式，请咨询ISORC。对ISO22000学员，将增加ISO22000的内审员证书，ISO专员以及管理者代表证书也都给于ISO22000方面的说明。
本课程同样基于摩根终身校友制模式，学习者将保持长期在线更新学习，保持知识和资料的持续改进、补充，以期对自己个人能力和知识体系能够保持持续改进提升。摩根校友（学友）将可以通过内部论坛、QQ群互动探讨，与各地专业行业校友（学友）保持随时的在线讨论和信息分享。
本课程采用三个主体部分来划分内容：I：系列标准认证·管理体系建立前；II：系列标准认证·管理体系建立和推行中；III：系列标准认证·管理体系推行、持续改进和保持。
课程涉及到的国际标准认证体系：将建立在以ISO9000/ISO14000/OHSMS18000的基础上，以ISO9000为主线贯穿整个课程。对于内部审核的过程，按照ISO19011来推行。同时涉及到外审验厂、第二方审核、第三方审核的相关内容。更详细的第二方审核请参考摩根标准顾问ISO/SMA供应商审核员资质课程；更专业的第三方审核请参加ISORC成员机构在全国各地开办的注册审核员培训班学习。这些成员机构一律都是由中国国家最高认监委CNCA以及中国认证认可协会CCAA认可的机构，在行业中有着很高的声誉。
审核方法上，将涉及到TS16949的相关内容，这仅仅提供给涉及到TS16949认证、推行TS16949的行业的学员学习，对于基于ISO9000的学员，同时也是参考。涉及到ISO22000的审核内容，将单独讲解，供其他体系为专业的学员参考学习。
“MR-管理者代表”，是本课程的授课对象。由于管理者代表在企业中，对各个认证体系的领域应该是最权威的管理者和指挥官，因此课程就可以涵盖（高于）“ISO专员”所要掌握的所有内容了。对于ISO22000来说，是属于ISO专员、食品安全小组组长（食品安全管理中心主任）、食品安全小组成员（包括ISO专员）的课程。
I：系列标准认证·管理体系建立前
第一课：任命任职前的沟通：与总经理的沟通
第二课：12类68种行业中，管理者代表的权责侧重以及体系关注侧重
第三课：组建管理体系推行小组（含招聘与内部选拔方法）
第四课：内外部的联络沟通（含顾问师咨询和第三方认证机构的沟通）
第五课：首要行动：中高层管理者全体培训方法和内容
第六课：管理体系推行小组的文件编写工作（准备、诊断、汇集、清单）
第七课：小组的文件编写工作（中高层会议、编写安排、讨论修改）
第八课：小组文件的编写工作（质量手册方针目标、程序文件、作业指导书技术规范、记录表单，三特性）
II：系列标准认证·管理体系建立和推行中
第九课：从总经理批准发布到第三方审核，发证、换证流程纵览（含推行HSFOQEMS的非注册认证目的和自我声明方法）
第十课：生产管理的核心三元素到后期的七元素，注重理解QMS等管理体系的两个核心原则，摩根标准顾问的ATis原则
第十一课：总经理会议与全员培训推动方法（所有涉及到的总经理会议、总经理的思想误区，推行QMS初期的文件修订控制，三特性方法）
第十二课：ISO专员的文件管理、修订更改、增减、发放、培训工作（受控文件、限制阅读文件、保密文件的差别）
第十三课：摩根顾问10S与部门间交叉培训学习的方法，员工短训和企业三大磐石基础理论
第十四课：各项记录与员工议案激励方法
编辑中 ......
