)315网站
315网站
315网站天天315，维权在身边，让每一有效投诉都能得到满意解决从而构建消费者与厂商和谐的消费关系，为和谐社会尽绵薄之力。
315网站是中国电子商会的官方投诉网，目前主要受理手机、笔记本、家电、数码产品、网络游戏等消费电子产品，是国内消费电子唯一权威的投诉网，也是国内最大的投诉网站，每年该网站可以为几万个老百姓免费解决消费领域的投诉问题，给无数的百姓帮助，是一个不可多得的好网站。
315网站作为中国电子商会官方投诉网站的315消费电子投诉网除了一如继往地致力于受理消费电子产品的投诉外，还将协助政府为广大消费者提供更优质全面的服务，因此，“维权、监督、规范”将作为315消费电子投诉网08年的工作重点。
维权——权益的保障
315消费电子投诉网08年首要重任就是为众网友以及企业维护权益。为了做好这一点，网站将通过改进方法便于消费者对消费电子产品投诉，并进一步提高投诉纠纷的解决效率，做到对每一个有效的投诉都有跟进和回复，另外，我们还将为消费者在维护自身合法权益过程中提供技术和法律咨询服务。
对于有争议的消费电子产品，315消费电子投诉网将联合信息产业部电子产品质检机构和相关消费电子产品检测实验室开展对有故障争议的消费电子产品进行检测、鉴定，确定消费纠纷争议责任。
监督——提高企业质量和服务意识
在为网友维权的过程中，315消费电子投诉网经常会遇到不重视质量、不重视服务或钻三包规定空子的企业，面对这种情况，315消费电子投诉网将发挥其监督职能，对侵害消费者权益、违反国家法律、拒不解决消费者投诉的典型案例进行点评和曝光，协助消费者向有关政府部门申诉及向法院提起诉讼。
315消费电子投诉网还将组织专家编写手机三包规定的释义，宣传和贯彻信息产业部新制定的消费电子产品售后服务标准，明确消费电子产品质量担保责任；组织专家编写手机等消费电子产品质量状况蓝皮书，对当前消费电子产品质量状况和问题进行分析，让消费者明明白白消费，促进生产企业提高产品质量。
另外，315消费电子投诉网还将借着自身巨大的数据库，配合政府开展消费电子产品的质量、售后服务的市场专项整治行动，为政府整顿产品质量提供投诉统计分析材料。
为了防范于未然，315消费电子投诉会定期发布消费电子产品的消费警示信息，对于投诉较高和群体投诉的产品及时发布消费警示，对售后服务差且投诉高的产品进行警示，指导消费者正确消费，规避消费风险。另外，还将组织专家为消费者提供消费电子产品行业信息和新技术信息等，引导消费者消费。
规范——提高服务资质
315网站315消费电子投诉网要做的不仅是为网友处理投诉，它有自己更高的目标——针对目前消费电子类产品发展迅猛但售后服务却滞后的状况，315消费电子投诉将会规范和推动消费电子类产品的售后服务，按“三包规定”对生产企业所属维修网点进行资质管理，将在网上公布所有通过资质认定的售后服务网点，而这些网点都是可控的，投诉有专人负责。
与此同时，网站还要架起政府、企业、消费者沟通的桥梁，维护企业及消费者的合法权益和正当利益，督促企业提升产品质量，完善售后服务，完成政府有关部门交办的工作任务。
肩负着以上工作重任，315消费电子投诉网08年将以百折不挠的精神争取圆满完成上述工作，为网友、企业以及有关部门提供更优质的服务。
来自中国30多个省、直辖市和港澳台地区及部分海外地区。其中，广东、北京、江苏、浙江、上海、湖北、湖南、福建、山东、四川、重庆等地的网友占总访问量的81%以上；本科学历以上占28.7%，大专学历占37.9%；年收入达2万以上的占62.8%。85%以上的处理率，高效而热情的服务得到了广大消费者和企业的认可，每天通过回音壁、邮件等方式向网站表示感谢的消费者和企业超过一百五十人次。
传统媒体影响力
中央电视台、凤凰卫视、东方卫视、南方卫视、中国日报、东方早报、北京日报、南方日报、南方都市报、新快报、信息时报、精品购物指南、香港明报等媒体上均有相关案例转载或与本网合作报道。
网络媒体影响力
MSN、新浪、TOM、搜狐、网易、腾迅、太平洋电脑网、人民网、猫扑、eNet、计世网等众多大型网站均有大量本网的信息转载。
搜索引擎影响力
消费资讯、每月深度统计报告、行业投诉统计分析、年度投诉分析报告已经成为影响消费者购物的风向标。“浓缩消费资讯，打造精彩生活”，每天为数十万网友提供最新、最时尚、最权威消费资讯的315消费电子投诉网也成为中国互联网中最具活力的消费资讯平台。
2007-2008年跨国手机企业在华经营战略与投资发展研究年度报告
315网站统计分析2008年手机监控市场研究报告
2007-2008年中国3G手机市场研究年度报告
2007-2008年中国智能手机市场研究年度报告
2007-2008年中国手机市场研究年度总报告
2007-2008年中国手机品牌竞争力研究年度报告
2007-2008年中国手机渠道与定制模式研究年度报告
2007-2008年中国手机设计业研究年度报告
2007-2008年中国手机电视产业发展研究年度报告
2007-2008年中国手机产业发展研究年度报告
2008年中国手机结构件与外壳市场深度调研分析报告
2007-2008年中国手机连锁行业投融资与并购研究报告
2008年中国手机行业调研报告
2005年4月18日，315投诉网诞生
315网站5月举办“5.17电信日——行动起来创建公平的网信息社会”活动
6月举办现场“你我参与，维权活动”
9月九城魔兽游戏事件
10月网易大话西游2游戏事件
11月因准备成立投诉某网游基金会,网站被攻击达到颠峰,发布315投诉网告全体网民书
12月开办“绿色通道”
2006年1月着手举办“2005年度我的维权故事”大型征文活动
2月315投诉网全新改版
3月首次把315带进校园:在广州大学商业中心成功举办315校园行大型现场活动, 被多家媒体报道
4月315投诉网成立一周年庆典活动
6月广州华立学院事件与九城魔兽世界3区游戏事件，315投诉网日浏览量突破历史性记录
7月315投诉网实行会员制
8月25日 315投诉网第二次改版
9月13日 315投诉网换新LOGO
9月19日315投诉网与凤凰卫视品牌栏目“鲁豫有约”合作装修专题报道《行业揭黑之装修》
10月27日 成立企业网上客服中心与品牌投诉专区
11月23日 315投诉网第三次改版
11月27日315投诉网与中央电视台新闻30分合作“快递行业报道”，播出后反响良好，促进快递行业的规范发展
12月初 315投诉网协助快递行业消费者集体维权
315网站12月 315投诉网2006年度行业总评选活动拉开序幕
2007年3月15日： 中国首届“消费和谐，售服制胜’论坛暨总评榜颁奖典礼”在广州大学城隆重召开。
315期间：中央电视台315晚会、浙江卫视、广州电视台新闻日日睇采用本网手机投诉素材，推出一系列手机消费维权报道专题。
4月28日：《2007年度手机行业规范售后服务 建立和谐消费高层研讨会》在广州召开
7月7日至9日：全国消费电子产品售后服务工作会议暨第一届消费电子产品售后服务论坛在青岛胜利召开
7月9日：中央电视台新闻30分、中国法治报道、整点新闻节目根据本网提供的快递投诉素材“巨额医疗设备变沙子”报道了快递行业投诉混乱、逐递增现象，引起社会广泛关注。
7月18日：中央电视台新闻30分再次与本网联手，揭开预付卡消费陷阱，国内多家媒体进行转载。
8月：本网联合国际在线、腾讯网、艾瑞网等知名网站，共同发布2007年上半年计算机、汽车投诉统计报告，引起国内门户网站、平面媒体的大量转载，树立了本网统计数据的权威性与影响力。
