)驴妈妈旅游网
驴妈妈旅游网2008年6月，中国第一个以景区分销、精确营销为主打的旅游电子商务网站“驴妈妈景区门票分销网” （简称“驴妈妈”）正式开通，开启了中国旅游电子商务的新篇章。“驴妈妈旅游网”是上海景域文化传播有限公司（下称景域传播），整合奇创旅游咨询运营机构、《携程自由行》杂志资源，独家打造的中国第一家以景区分销和精确营销为主的旅游电子商务网站，实现对游客服务的精准营销。
驴妈妈旅游网中国旅游电子商务经历了近10年的发展后，仍然停留在解决“行”的问题上。以国内运作最为成功的旅游电子商务网站——携程旅行网而言，也就是提供机票和酒店的预订服务，而没有解决“游”的核心问题。围绕“游”的要素搭建的电子商务平台仍然停留在初级发展阶段，相比世界电子商务发展大潮明显滞后。
“中国旅游业区别于世界绝大部分国家的一个重要特征是，国外景区门票价格相对便宜，在游客出行过程中门票消费所占比例极低。而中国景区有着世界上“最贵”的门票——用景区门票除以国家居民可支配收入——国外的比例是1%（基本可以忽略不计），而国内则高达5%，这对游客出行决策有重要的影响力，成为了国内自助游客进入景区消费障碍最大的环节”。景域传播的CEO洪清华如是说。
如果有一个模式既能降低中高端自助游客的门票支出，同时又能提高景区综合收入，岂不两全其美？这正是“驴妈妈”网站开创的最初想法：建立以景区门票分销为切入点，以人为本的景区营销和分销新模式。通过解决景区门票这一游客出行行为中极为敏感的环节的电子分销问题，来实现中国旅游电子商务完整服务链产品供给模式。
同时，关注国际市场，以国际客源和国内客源两轮驱动，全面推动中国景区的国际化。目前，随着第一版“驴妈妈”网站的推出，第二版改版正在同时进行，3-5个月后将推出英文网站，然后还会推出德、日、韩等各国语言的网站，成为中国景区的国际窗口，同时成为国际景区在中国的展示平台。
驴妈妈”已经吸收了第一批天使投资资金，投资人包括国内运作最为成功的旅游电子商务网站——携程旅行网的创始人兼CEO范敏，上海团购网创始人兼CEO邓华金、《东方企业家》发行人杨振宇和著名风险投资人、旅游营销专家及电子商务专家等。
可以说这个团队汇集了中国旅游产业链上各环节的精英人物，同时，也搭建了一个庞大的旅游媒体营销联盟：驴妈妈网站平台 《携程自由行》杂志 国际、国内多家旅游相关的媒体，共同组成的旅游媒体联盟，成为景区精准营销的又一有力武器——依托这么一个平台，景区就能完成系统的营销规划，低成本全方位地导入大批中高端自助游客。实现分销与营销的充分融合，景区与游客的无缝衔接。
洪清华，旅游投资、策划专家，阿特金斯旅游咨询部总经理、副董事；上海奇创旅游规划设计机构创始人；上海社科院旅游研究中心奇创规划设计所所长；国内多所大学客座教授。2000 年创业之前在澳大利亚、美国等著名企业先后任市场总监、营销总监等职务。曾任北京达沃斯巅峰旅游景观设计中心董事总经理，兼任北京国智景元旅游顾问有限公司董事长，是这两个企业主要创始人之一。
个人简历
2000 年 华东师范大学 人文社会学 硕士
2000 年 澳大利亚、美国等著名企业任市场总监、营销总监等职务。
2002 年 北京大学 EMBA （进修）
2001 年－ 2003 年 北京达沃斯巅峰旅游景观设计中心董事总经理，
兼任北京国智景元旅游顾问有限公司董事长
2004年－2005年 上海奇创旅游规划设计机构总经理
2005年－2006年 英国阿特金斯（ATKINS）顾问公司旅游咨询部总经理、副董事；
上海奇创旅游规划设计机构总经理
2006年至今 大地奇创旅游咨询机构总裁
北京大地奇创旅游景观规划院院长
上海大地奇创旅游景观设计有限公司总经理。
完成项目
三亚市旅游发展总体规划
四川叠溪—松坪沟旅游区总体规划
上海崇明岛旅游发展规划
温州鹿城区旅游发展战略
成都十陵景区发展战略
世界遗产 -- 青城山环境综合整治规划设计和青城后山旅游区详细规划
都江堰市旅游发展全面振兴规划
浙江省仙源湖省级旅游度假区总体规划
成都市龙池镇旅游发展总体规划
国家级风景名胜区海螺沟环境综合整治设计规划
广东银湖湾湿地公园概念性规划
国家级森林公园三爪仑详细规划
2008年5月26日，在驴妈妈景区票务直销网（www.lvmama.com）上线前夕，曾以“驴妈妈欲引领景区分销与营销新模式”为题在《中国旅游报》报道过这家新型B2C电子商务网站。驴妈妈正式推出其二版网站，在三个月左右的时间里，这家网站的加盟景区已接近四百家，覆盖了中国23个省（市），其中3A级以上的景区超过50%，包括杭州、苏州、三亚、桂林、四川、张家界等在内的中国自助游热点目的地频道的资源采集和功能建设业已完成。
正如驴妈妈CEO洪清华的MSN签名：“驴妈妈的速度是看不见的”，驴妈妈用三个月的时间实现了许多同类网站三年才实现的目标。驴妈妈的魅力在哪里？驴妈妈靠什么打动了景区的心？从驴妈妈推出的二版网站，或许可以找到其中的奥秘。“驴妈妈一版网站的主要使命是传播理念，这一点我们做到了”，驴妈妈景区票务直销网总经理李丹说，“所以我们在三个月左右的时间里就推出了驴妈妈二版网站，来兑现我们对广大游客和加盟景区的承诺。”与一版网站相比，驴妈妈二版网站除了在风格上更富亲和力，在构架、功能方面也更好地结合了景区票务分销和景区精准营销的需要，并充分融入web2.0功能，具有以下四大特点：
首先，除了常规为加盟景区提供预订游客外，驴妈妈二版网站通过强大的社区活动直接为加盟景区输送数量可观的游客。一方面，推出二版网站的驴妈妈已经与全国上百家自驾、户外等旅游类俱乐部、团体建立了良好的合作关系，这些俱乐部、团体将驴妈妈加盟景区作为自身活动的目的地并直接在网站上采购相关票务；另一方面，二版的驴妈妈将“最好玩”频道作为自己的主打频道之一，根据时令、节庆并结合景区营销节点等，利用自身俱乐部资源和数百家合作俱乐部资源，常态地在网站会员中发起主题出游活动，直接为景区带来数量可观的游客；此外，二版驴妈妈特别设置了“限时抢购”专区和“景区团购”板块，前者在限定时间内向游客提供特惠加盟景区门票，甚至1元景区门票，达到爆炸性吸引眼球并实现话题营销的效果，后者由游客自行发起特定加盟景区门票的网上团购，通过游客之间的联带效应，实现加盟景区门票的团体销售。
其次，驴妈妈二版网站对加盟景区的网上展示更加专业、生动，景区的价值、结合社区中游客以维基方式提供的资讯，吸引力被更好地挖掘了出来，呈现给游客。一方面，二版网站的加盟景区介绍不仅内容更加全面、清晰，而且图片更加丰富、精彩和富有感染力；另一方面，由于整合了“奇创旅游咨询运营机构”团队和专业资源，“驴妈妈”更懂景区，在挖掘景区营销价值方面具有更强的专业把握能力；此外，驴妈妈正在通过与全球第一家实景地图网站City8的战略合作推出部分加盟景区网上“全景展示”，一举将旅游行业带入崭新的全景时代，游客将可以坐在家里按按鼠标就可以实现景区的虚拟游走。
第三，驴妈妈二版网站为加盟景区提供了超值的免费宣传推广机会。一方面，加盟景区除了在网站“门票订购”板块上可以免费常规展示、推广，还将有机会在《携程自由行》杂志上获得免费特别推荐。月发行量在旅游类杂志名列前茅、辐射携程旅行网1900多万会员的《携程自由行》，其营销价值是不言而喻的，而即将推出的《携程自由行》副刊将专门向读者推荐国内热门旅游目的地和景区，无疑将为“驴妈妈”加盟景区带来更多的免费宣传推广机会；另一方面，驴妈妈二版网站特别重视并推出了游客与景区之间的网上互动，景区通过在线帮助游客解决一些疑问，为游客提供咨询服务，不仅可以树立服务游客的良好形象，获得游客认可的景区还将出现在网站首页的“热门景区”、“口碑排行”、“当季热游”等板块，实现超值营销收益。
最后，驴妈妈二版网站推出了“热门目的地”频道，与地方政府旅游主管部门、大型旅游集团战略合作，搭建目的地综合旅游电子商务平台，为目的地景区提供整体推广和统一营销。例如，三亚市旅游产业发展局委托驴妈妈搭建“天涯通”三亚驴妈妈频道；四川省旅游局与驴妈妈达成合作（川旅发〔2008〕102号），加快四川灾后旅游重建工作，“成都驴妈妈”频道搭建工作快速展开；桂林旅游发展总公司和桂林旅游股份有限公司与驴妈妈合作建设“桂林驴妈妈”频道，等等。“热门目的地”频道集中展示、宣传、提升目的地旅游形象，向游客介绍目的地经典线路、景区、酒店、民俗、餐饮等，并提供加盟景区票务等旅游产品预订。“热门目的地”频道免费为游客提供“旅行计划定制”服务，除了向游客推荐目的地旅游的经典行程、攻略、玩法，还可以根据游客的需求为其特别设计个性化的目的地旅行计划。将加盟景区植入“热门目的地”进行集中推广和统一营销，不仅更好地满足了游客的需求，而且起到了单个景区营销无法达到的效果。
从驴妈妈二版网站构架、功能方面的上述四大特点，也许可以把驴妈妈对景区的吸引力归结如下：一是驴妈妈以提供优惠景区门票为切入点的做法，降低了游客的“心坎”，为景区真正从“高价门票、低量销售”的困境中走出来提供了解决方案；二是驴妈妈帮助加盟景区步入旅游电子商务时代，以“零投入”的方式实现了门票的网上预订，找到了“散客时代”实现景区精准营销的途径；三是驴妈妈在为加盟景区提供票务分销服务的同时，为景区提供了超值的免费宣传推广机会，并帮助加盟景区实现游客量的稳定增长。
很难说有哪一家网站可以在短期内帮助景区实现游客量的突飞猛进。驴妈妈清醒地认识到帮助景区实现景区销售额的增长是一个循序渐进的过程，因此二版的建设不仅要做强预订功能，更要着眼于景区精准营销的价值，真正帮助景区去发现、挖掘自身的客户价值，这也许是驴妈妈对景区的真正吸引力所在，也是“驴妈妈速度”的真正推动力。
对景区来说，驴妈妈所提供的景区门票分销只是一个切入点，整体营销平台的构建才是更大的价值所在。“二版网站推出后，驴妈妈将在旅游产品设计上下功夫，将景区门票整合到更具吸引力的旅游产品中，而不是简单地向游客提供门票。因为游客真正需要的是旅游服务，而不仅是门票本身；而景区真正需要的营销和分销的叠加价值，而不只是卖门票。”在驴妈妈二版网站刚刚推出的时候，总经理李丹已经把目光投向了更远的地方。
“Internet是一个重要的分销渠道，而且是一个高度有效的管理工具”，这一共识在欧美旅游业界已经深深植根。目前中国游客能有效地与旅游产品供应商互动的工具很少，而网络的互动性和游客身份、特征的系统识别能力使其孕育了非常有价值的数据库系统，在欧美，电子商务平台上的游客反馈和相关数据库分析成为了旅游产品供应商产品更新和规划的重要依据。
至于网上支付安全、结算流程等一系列技术问题和信息内容，“驴妈妈”已全部到位。网站推出不久，海南三亚、万泉河漂流、丽江束河古镇、宋城集团、杭州西溪湿地公园、三峡白帝城等几十个著名旅游城市和景区已经纷纷前来洽谈合作、签约。“年内这一数量还将以几何倍书激增”，洪清华对此很有信心。
此外，“驴妈妈”商业模式，针对自助游客的全面服务是其另一至关重要的环节：“驴妈妈，会象妈妈般关爱和服务于会员游客”，对他们出行前、行程中和旅游后都进行无微不至的关怀。也许几年后中国将出现一个真正能为景区和目的地提供从规划咨询到营销推广再到客源输入一站式服务的机构，而自助游客只要上“驴妈妈”就可以预订景区所有项目，或者一个全国呼叫中心电话就可以解决景区消费所有问题。
“初期，我们与国内一批景区形成互利共赢的战略合作；随后，“驴妈妈”将从“中介型网站”向“服务型网站”转型。到那时，所有合作景区将在“驴妈妈”网上拥有各自独立的分销平台，游客将能够直接与景区对接实现各环节票务的定购，并为游客设计、提供个性化产品” ，洪清华对“驴妈妈”的定位可谓非同一般，“到2009年，‘驴妈妈’将重点向几千万中高端自助游客推介300家著名景区，其中包括绝大部分国家5A级景区、部分4A级景区以及在游客群体中具有良好口碑的各类国家级风景名胜区等。三年内‘驴妈妈’网络将覆盖全国各大板块热点区域，从而实现真正的精准营销和电子化分销。”
2015年，中国将成为世界最大的旅游目的地国和第四大旅游出境国，面对蜂拥而至的国际散客流和世界上最大的国内旅游市场，中国的景区是否已经做好了充分准备？“驴妈妈”，似乎正以全新的服务理念、优秀的创业团队、丰富的行业经验、先进的技术支持、独特的商业模式，开启中国旅游电子商务的新篇章。
对旅游景区而言，通过“驴妈妈”网站的分销联盟，表面可能会让出一部分的散客门票收入，但实际上景区通过这一全新的电子商务平台，可以大大节约营销成本，增加分销渠道，吸引更多有消费能力的中高端自助游客。
“驴妈妈”通过将现行价格政策中，游客无法享受到的景区门票优惠让利给自助游客，从而引导他们实现景区内更多价值消费，实现景区内各类娱乐项目、住宿、餐饮等一揽子消费，打造出多元化的盈利点组合。
国内景区对团队游有门票折扣，而散客的自助游则是全价。通过新的商业模式，“驴妈妈”将降低自助游游客的门槛，从而吸引到消费潜力远强于一般跟团游客的中高端自助游客，帮助景区做游客和消费增量，正如目前的机票、酒店预订打折只是一种营销手段，并不会减少航空公司和酒店的综合收入，实现景区盈利能力的全面提升，这才是这一模式的根本目的所在。
更何况绝大多数景区在绝大多数时候游客是远远不足的，拥有了驴妈妈这样的电子商务平台，景区还可以有效规划利用散客客源，合理分配淡旺季客流。而在散客时代，国内景区与重要旅游电子商务平台之间如果能进行深层次的战略合作，将能实现个性化的网络协作，远远强于景区网站的单打独斗。
驴妈妈旅游网4月9日宣布，受国内十省一市50家知名景区委托，于2009年4月11日至6月15日面向全国游客派发500万张“驴妈妈景区消费券”，优惠总额高达4亿元。
此次驴妈妈发放的“景区消费券”专门用于购买景区门票时抵扣费用，共10万套，每套包含50张，涵盖了十省一市的50家知名景区，其中包括杭州、南京、无锡、黄山、婺源、三亚、桂林、周庄等地的核心景区。每张消费券折让金额从10元至上百元不等，加上驴妈妈旅游网提供的会员价折让，双重优惠的总额度高达4亿元。平均优惠幅度约30%，部分所涉景区门票已低于5折。
驴妈妈网站负责人表示，本次50家景区委托驴妈妈发放消费券只是个开始，接下来公司会继续推出更多优惠促销。
[1] 浏览网 http://www.gotoread.com/society/846726.html
[2] 网易新闻 http://tech.163.com/09/0410/08/56HA0HDI000915BF.html
[3] 奇创网 http://www.2020china.com/mag/nvision11/2008-9/19/200809193806_2.shtm
