)雅士利奶粉
雅士利奶粉
雅士利广告代言人蒋雯丽广东雅士利集团股份始终紧跟高科技发展的步伐，恪守：“以质量求生存，以信誉求发展”的企业宗旨，高度重视人才在企业中的作用，一贯倡导“人才是我们最重要的资产”，大胆启用人才，聘请10多位著名营养专家和乳制品专家作为技术顾问，引进一整套电脑信息管理系统，全面导入CIS和“5S”管理模式，分别在2001年及2002通过ISO9001及HACCP国际先进管理体系，2004年通过QS认证等国际多项先进管理体系的认证企业确保了产品符合各项营养指标，确保了产品的高品质化。
雅士利中心实验室于2005年通过国家实验室CNAL认证。目前，公司在全国各地设有10多家分公司和60多个办事处，拥有营销货车几百辆，营销网络点遍布全国各地。逐步形成正规化、自动化、高质化的大规模食品生产企业。
20多年来，集团股份生产的“雅士利”牌各类系列产品，先后荣获国际、国内等30多项殊荣。2000年“雅士利”被评为广东省著名商标；2001年“雅士利”荣获“广东省食品行业著名品牌”，2002年“雅士利婴幼儿奶粉”成为国家首批免检食品并荣获2003年广东名牌产品称号；2004年之后，雅士利在品牌收获方面硕果累累，喜获中国驰名商标，成为潮州市有史以来第一家获此殊荣的企业。同时，雅士利荣获中国乳业十大品牌，雅士利豆奶粉荣获中国名牌产品殊荣。
雅士利奶粉奶粉是雅士利旗下的四大系列产品之一，公司品管部李经理认为，在食品领域，奶粉是对包材阻隔性要求非常高的一类产品，它对包材的要求主要体现在阻氧性、阻水性及阻异味等方面。因为奶粉成分中含有大量的脂肪，如果与氧气接触过多，脂肪就极易被氧化，从而产生蛤败味。与之相似，如果奶粉包材不具备非常高的阻水性，包装内的奶粉就很可能因受潮而结块，严重的还会导致微生物的滋生。此外，奶粉对异味也是非常敏感的，严重的外来气味会使奶粉的风味发生改变，甚至危害消费者的健康，因此包材除了要具备很强的阻隔外界异味性能外，材料本身也不能带有影响奶粉风味的异味。
对于奶粉企业而言，产品保质期一直是大家普遍重视的关注点，要获得较长的产品保质期，高阻隔包材固然是非常重要的一个方面，但同时也与包装袋是否充气密切相关。据雅士利品管部李经理介绍，目前采用高阻隔性包材的雅士利充氮奶粉，保质期最长可达18个月，而一般非充氮包装的奶粉保质期只有１年左右。
雅士利采用三层复合薄膜提高袋包装质量。三层复合薄膜分别由一层双向拉伸聚丙烯膜夹一层铝箔和一层聚乙烯膜的三层复合薄膜袋包装，用高频电热焊接封口，基本上避免了光线、水分和气体的渗入，还很好地解决了复合塑料膜类包装的系列问题，如：塑料膜隔热、隔光性能差，奶粉容易变质，只能满足短期储藏的需要；脆而易折，容易造成破损等。
| 900g罐装婴儿配方奶粉1段 规格型号：900g*6罐 |  |
| 900g罐装较大婴儿配方奶粉2段 规格型号：900g*6罐 |  |
| 900g罐装幼儿配方奶粉3段 规格型号：900g*6罐 |  |
| 900g罐装孕产妇特殊配方奶粉 规格型号：900g*6罐 |  |
| 400g罐装婴儿配方奶粉1段 规格型号：400g*12罐 |  |
| 420g盒装较大婴儿配方奶粉2段 规格型号：420g*12盒 |  |
| 420g盒装幼儿配方奶粉3段 规格型号：420g*12盒 |  |
| 400g袋装婴儿配方奶粉1段 规格型号：400g*12袋 |  |
| 400g袋装较大婴儿配方奶粉2段 规格型号：400g*12袋 |  |
| 400g袋装幼儿配方奶粉3段 规格型号：400g*12袋 |  |
| 400g袋装婴儿配方奶粉1段 规格型号：400g*12袋 |  |
| 400g袋装较大婴儿奶粉2段 规格型号：400g*12袋 |  |
| 400g袋装幼儿配方奶粉3段 规格型号：400g*12袋 |  |
| 400g袋装孕产妇特殊配方奶粉 规格型号：400g*12袋 |  |
| 900g罐装婴儿配方奶粉1段 规格型号：900g*6罐 |  |
| 900g罐装较大婴儿配方奶粉2段 规格型号：900g*6罐 |  |
| 900g罐装幼儿配方奶粉3段 规格型号：900g*6罐 |  |
| 900g罐装幼童配方奶粉4段 |  |
| 900g罐装孕产妇特殊配方奶粉 |  |
| 700g袋装婴儿配方奶粉1段 |  |
| 700g袋装较大婴儿配方奶粉2段 规格型号：700g*12袋 |  |
| 700g袋装幼儿配方奶粉3段 |  |
| 400g袋装婴儿配方奶粉1段 规格型号：400g*12袋 |  |
| 400g袋装较大婴儿配方奶粉2段 规格型号：400g*12袋 |  |
| 400g袋装幼儿配方奶粉3段 规格型号：400g*12袋 |  |
| 400g袋装幼童配方奶粉4段 |  |
| 900g罐装婴儿配方奶粉1段 规格型号：900g*6罐 |  |
| 900g罐装较大婴儿配方奶粉2段 规格型号：900g*6罐 |  |
| 900g罐装幼儿配方奶粉3段 规格型号：900g*6罐 |  |
| 900g罐装中小学生特殊配方奶粉 规格型号：900g*6罐 |  |
| 400g袋装中小学生特殊配方奶粉 规格型号：400g*24袋 |  |
| 900g罐装高钙高铁脱脂调味奶粉 规格型号：900g*6罐 |  |
| 400g袋装高钙高铁脱脂调味奶粉 规格型号：400g*24袋 |  |
| 900g罐装维他AD全脂调味奶粉 规格型号：900g*6罐 |  |
| 400g袋装维他AD全脂调味奶粉 规格型号：400g*24袋 |  |
| 900g罐装女士特殊配方奶粉 规格型号：900g*6罐 |  |
| 400g袋装女士特殊配方奶粉 规格型号：400g*24袋 |  |
| 900g罐装中老年特殊配方奶粉 |  |
| 400g袋装中老年特殊配方奶粉 规格型号：400g*24袋 |  |
| 雅士利有机全脂调味奶粉 规格型号：900g*6罐 |  |
雅士利奶粉国际标准认证的质量管理体系
雅士利集团一直把质量管理作为推行现代企业管理的中心任务，逐渐建立了一套科学、规范而又完整的质量管理体系。集团于2001年通过ISO9001国际质量管理体系认证，2002年通过HACCP食品安全管理体系认证，2007年通过ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康安全体系标准认证。使雅士利的质量管理体系与国际接轨。
全员、全方位、全链的“三全”质量控制手段
雅士利集团从2000年开始推行全员质量管理，从总经理、部门主管、班组长、一线操作员、搬运工、到清洁员，每一位员工，人人都是品管员，都对质量负有不可推卸的责任；雅士利集团从产品的安全、卫生、营养、口感、外观等实施全方位质量控制，确保产品在符合国家及行业标准同时，又具有自己的特色；雅士利集团从供应商的辅导、评估到生产过程每一道工序、产品出货检验、售后等进行严格的全链质量控管，确保产品质量零缺陷。
权威机构认可实验检测技术
雅士利中心实验室于2005年通过国家实验室CNAL认可（现更名为CNAS）。认可的检测项目达到126项。实验室设备先进（世界领先的气相色谱仪、高效液相色谱仪、原子吸收分光光度计等）、齐全，具有先进检测能力，能对产品进行全方位（感官、理化、矿物质、维生素、卫生指标）检测，为雅士利生产的产品提供了的质量保证。
雅士利将一如既往地坚持向社会、向消费者提供安全、新鲜、营养、健康的食品，为提高全国人民的身体素质，振兴中国民族食品工业做出更大的贡献。
乳品行业再次遭遇多事之秋。继雀巢、光明、三鹿等品牌遭受信任危机后，这一次，雅士利奶粉被推到了风口浪尖上。
事件起因源于工商总局在9月4日公布的一份奶制品的质量监测报告。
报告显示，10种乳品不合格，广东雅士利乳业有限公司生产的“雅士利”牌中老年奶粉被点名。短短三四天时间，雅士利动作频频，中老年奶粉在所有超市下架，全国紧急召回问题奶粉。虽然最后的结论“仅是包装标签问题，并不涉及健康安全问题”，但雅士利相关负责人对记者表示，此番风波对品牌的伤害无法估计。
标签不符合标准雅士利遭到点名
雅士利奶粉据了解，国家工商总局的这次抽检是今年二季度针对全国流通领域奶制品商品质量进行的，报告显示，在对上海、北京、成都、呼和浩特等8个城市的67家经销单位抽取了200组商品后，经检测合格178组，检测合格率为89%。其中10种乳品存在不同程度的问题。
在四川抽检到的雅士利产品为2006年3月8日生产的400克装中老年奶粉，国家工商总局消费者权益保护局相关负责人这样解释道：“尽管其铁和维生素B1的实测含量均在奶粉国家强制标准规定范围值之内，但由于商品标签标示值不符以及商品标签不符合《预包装食品标签通则》要求，被判定为不合格商品。”
雅士利集团表示，虽然不合格的批次是2006年3月8日生产的中老年奶粉，但为谨慎起见，雅士利公司决定9月6日至7日两天内将市场上所有系列、所有批次和规格的中老年奶粉撤架，暂时封存并等待进一步处理。
沸沸扬扬的“雅士利风波”可以说是每天都有新进展。9月8日，国家工商总局消费者权益保护局郑处长表示，国家工商总局已对雅士利2006年3月8日生产的400克/袋装的中老年奶粉批次产品进行了查处，并于7月12日再次对雅士利2006年5月8日生产的400克/袋装的中老年奶粉进行了抽样检测，所检的24个项目(包括铁和维生素B1的含量)全部合格。
公司致歉并整改标签危机公关诚实很重要
“这次我们的损失确实惨重。”雅士利相关负责人这样告诉记者，“我们没有具体统计数目，销售带来的损失至少有几十万元，而品牌的伤害无法估计，杀伤力太大了。”
对于此次风波，雅士利集团日前向消费者致歉。该集团营销总监吴迪年表示，公司坦然承认管理上的漏洞，也对包装标签进行了整改。吴迪年还称，公司对该事件给消费者带来的疑惑和困扰，深表歉意。
许多知名品牌相继爆出问题后，很多企业的危机公关意识开始警醒，危机公关已成为当前中国食品行业的“软肋”。此番雅士利的做法得到相关业内人士的肯定。
从事公关工作多年的资深人士刘姜先生表示，食品安全问题不是小事情。从一些知名品牌发生危机的根本原因来看，其中共同的特点都是产品的危机。发生产品危机就已足够让中国的消费者们紧张，更可怕的是，发生产品危机后，企业面对消费者的“沉默无声”，会让产品危机上升到企业诚信的危机。比如这次的雅士利奶粉风波，如果没有企业的声明、召回等一系列措施，那么一个标准差异的细节问题就会转化为对企业责任感、公德心缺失的考问。
危机公关很重要的一点原则是态度诚实。记者在采访中，有消费者这样讲道，“不怕企业犯错，就怕企业不认错不改错。”当然，“错”有大有小，可以被消费者原谅的错误也要看企业如何处理。当然，一时的危机公关虽能解决局部问题，但不能解决全局问题。无论是什么样的企业，如果不把消费者的利益考虑进去，那么它就是一个失败的企业，也势必会导致信任危机。
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