)资源外取战略
资源外取战略基本上，“资源外取”一词是由于信息系统外包（Information system Out Sourcing）才产生的名词，发展至今其涵盖的层面已非常广泛，简单地讲其含义就是将自己的一些业务“包”给“外”面去做，这一管理用语是指将一些传统上由企业内部人员负责的非核心资源外取给外部资源供应商。关于资源外取的相关名词为数不少，例如：“外部合约（Contractingoutn）”、“专用化（Privatizing）”、“外部依赖管理（Managemenbygoingoutside）”、“服务供应（Supportservice）”等；中文则有“外包”（台湾的一般说法）、“外包服务“及“资源外取”等名词，虽然用语有所不同，但其主要内涵则是一致的。
资源外取战略此外，还有研究者认为资源外取是再造工程（BusinessProcessReengineering，BPR）或企业资源规划（EnterpriseResourcePlanning，ERP）的副产品，此类说法虽然未与资源外取的战略思想相矛盾，但是还显得有些狭隘。事实上，从目前的发展方向来看，资源外取是对非核心力量或非优势资源的外部化获取，它的内涵非常宽广。
企业界的不断实践和理论界倘不懈研究使得“资源外取”的概念得以不断扩展，使用外部供应的领域已经从办公机器的管理、职工食堂的工作饭和保安与物业管理等经营活动的边线性内容扩展到包括产品设计、制造（Original Equipomene Manufacturing，OEM）和信息系统管理等经营活动的关键领域。特别是近几年来，它已经逐步从一种经营措施发展成一种战略，其内涵已开始包括企业非优势资源的外部化获取、供应链管理（SupplyChainManagement）、战略联盟、价值管理（ValueManagement）等一系列重要的战略问题。在这一趋势下，“资源外取”的提法已经显得过于狭隘，不能满足理论研究和企业实践的要求，但“资源外取”的译法却能反映其战略特征。
资源外取战略1、研究开发的难度及成本
当今的研究开发（Reseau：hand DeveIOpment，R＆D）的成果不断将产品推向高科技化和复杂化，一种新产品的问世往往涉及越来越多的复杂技术领域，经过越来越多的生产和经营环节。从产品的策划、设计、研究开发到批量生产、市场销售和售后服务，产品的价值链构成了一个规模越来越大的系统工程。这一工程规模之巨大，即使一些巨型的跨国公司也难以独立承担，更何况普通的中小企业。如果一家公司在自己经营的各个环节均采用先进的技术，不仅需要巨额投人，而且还要承受因技术迅速变化所造成的无形折旧损失，这就要求企业在保持自己核心业务的技术优势的同时，考虑将其它次要的方面交与他人。
2、资源获取的难度增加
资源的稀缺因人类社会活动与消费生活的延续和丰富而日趋严重，这一问题使企业认识到获取有限的资源所需付出的努力也越来越多。由于自然、历史或技术的原因，有些企业在某些资源的拥有上有较为突出的优势；其它企业要想获取同样的优势，即便可能，也要比那些资源上占有优势的企业付出高额的代价。因此，在这个问题上，企业不能一味地去猎取各种资源，应该换个角度去思考资源的获取和利用的问题。企业意识到；在一个资源日益稀缺的时代，资源应该消耗在共同取得成功上，而不是消耗在击败其他群体上，通过外包将其他公司的优势资源整合到本企业中，会收到意想不到的战略效果。
3、市场需求的变化
在一个以消费者为导向的市场中，消费者的需求和价值观念的多元化，同时信息技术的飞速发展和信息共享（Infomation Sharing）的加快，使消费者的爱好随着快节奏的生活方式不断变化。今天适销对路的产品可能在很短的时间内便被抛弃，许多经销商都在感叹消费者的需求越来越难以把握，产品的生命周期（Productlife Cycle，PLC）越来越短，产品必须不断升级换代。
以往的管理方式不再适应全球化、网络化的市场竞争，企业为了适应市场的需求，在不断改善其内部管理的同时，都在扩展自己的活动领域，并且发现仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，必须把价值链上的利害关系者（Stakeholders&Inerest Groups），如供应商。客户、制造工厂、分销网络等纳人一个紧密的供应链中。因此，企业的战略思想和管理技术也必须紧跟不断变化的市场竞争的需求，不断地在其宽度和深度（Width＆Depth）上加以完善和更新，并且培养更强的敏捷竞争力（Agility Competence）。这些方面的要求是一个追求在各个业务领域都面面俱到的企业难以达到的，最好的办法莫过于进行资源外取，与有关方面结成战略性的信赖联盟（Trust Alliance），共享资源，共担风险。
资源外取战略企业采用职能外取战略，可通过专业公司规模化、专业化经营降低其成本，这是生产、信息系统和物流外取等各种外取形式所具有的最主要优势。由于专业化分工所带来的高效率，许多承包商在其专业领域都拥有比外取企业更有效的资源和组织。这些公司通过承揽大量外取业务，通过规模经营实现比单个企业经营高得多的经营效率，因而能够以优质低价为外取企业提供服务，帮助其降低成本。
如2002年2月25日，全美第四大信用卡公司——美国运通与IBM签订为期7年、价值高达40亿美元的IT业务外取合同，由IBM对其网站、网络服务器、数据存储和售后支持实行主机托管。据估计，这一举措将为运通节省数以亿美元计的成本。而世界最大的企业级软件公司——Oracle公司的业务资料表明，目前200多家使用Oracle技术外取的早期用户已成功地把数据库管理成本降低了46%.
2、优化企业资本结构
将相关内部职能外取给专业公司运营，企业就不需为实现该项职能而进行相关投资，如建厂生产、购置信息设备和运输设备等。相关投资减少，将降低固定资产在资本结构中的比例，从而有利于优化企业的资本结构，使得企业单位产品所承担的固定成本比例下降，这为企业采用主动性的价值战略创造了条件。
3、实现风险分散
通过职能外取，企业可以与外部合作伙伴共同分担风险，并使企业组织结构更富有变化。另外，从财务角度讲，外取可以把固定设备和专有技术的固定成本完全转换成变化成本，化解因大量固定资产投资引起的高额投资风险，避免设备闲置，从而有效地减少资金占有率，降低组织的退出屏障和组织的转换成本，实现经营风险的压缩，提高企业的灵活性。
4、有利于开拓市场
职能外取战略特别是生产外取战略，通过让有关承包企业进行相关生产的职能运营，能够使企业的产品有效地渗透到当地市场。特别是对跨国企业来讲，产品直接在目标国家市场进行外取生产和销售，不仅能够直接利用当地廉价劳动力，而且也是将产品迅速渗入该国市场的重要手段。
台湾宏基电脑外取生产就是典型的成功外取案例。它通过对以往的生产格局进行流程再造，将以台湾为主的生产系统转变为在台湾生产主板、外取装和监视器等关键零部件，其他部件则外取给市场地厂商生产，然后在市场地组装销售，再提供给世界各地消费者。这种模式大幅度降低了产品进入国外市场的成本，也使产品的库存时间大大缩减。
5、打造企业核心竞争力
企业把非核心业务外取，就可以集中有限的资源和精力从事自己的核心业务，充分发挥自身的比较优势集中打造企业的核心竞争力。实际上，这也是职能外取战略的核心。
如，IBM在PC研发、品牌管理以及探索更新的个人计算模式上，比PC制造更有优势。因此，IBM将其PC制造外取出去，以便更加专注于自己更具比较优势的领域。直销是戴尔的立业之本，因此，戴尔把生产、运送和售后服务等业务外取给专业公司去完成，而将自己的资源进行集中，专心于为客户提供最快的定制服务这一核心领域。
人力资源外包流程系统企业以签约形式将其职能外取给服务商，服务商在收取费用的同时，必须按照有关合同提供服务。而服务行为的合同化、公司化与企业的内部管理相比则更具效果和法律效应。企业若对其服务不满意可更换服务商，对其因服务差错所造成的损失也能获得相应补偿。
7、获得专业化服务和相关配套支持
将相关内部职能外取给专业公司运营，除了可降低成本之外，因服务商为该领域的专业公司，拥有专业的人才、技术、设备，企业更可以获得专业化服务。此外，专业外取服务商本身所具有的专业队伍、供货渠道、行业经验、业务体系等，还能为企业带来更多的潜在利益。
如，美国运通与IBM签订IT业务外取合同后，IBM将全面优化运通全球的计算机系统和网站，并将通过美国运通在凤凰城和明尼亚波利斯两地的设备向运通的全球机构提供数据中心和电脑服务。IBM不久还将在美国运通的全球分公司推出现场技术支持服务。前面提到的Oracle公司，其提供的IT外取服务不仅使其客户降低了成本，而且在服务支持方面，使客户解决问题的速度提高了50%.
8、优化人力资源
企业采用职能外取战略，可以压缩企业人员，更能解决专业人才流失和企业内部薪酬差距的问题。这一问题在企业信息系统中尤为突出。IT的规划、管理、实施和维护是一项技术复杂、成本高昂、变化频繁、人员素质要求高的系统工程，企业自己操作虽然可靠，但信息技术的广泛性、复杂性决定企业不可能配备技术很全面的专业人员从事企业自身的IT工作。同时，目前世界各国IT人才炙手可热，其薪酬远远高出其他行业。而企业自身网络的狭隘性使一些专业人员难以有用武之地，且可能使其落后于日新月异的技术变化，因此造成一流的IT技术人才难以扎根，而实际运营维护的人员专业化程度不够，企业其他部门对IT人才的高工资微辞不断，极大地影响企业IT工作的科学性、系统性和经济性。而实行外取则可以使这些问题迎刃而解。
如在外取前，美国运通有一个世界级IT运营部门，每天需要处理10亿次交易，支持全球200多个国家的业务运行。而与IBM签订IT业务外取合同后，其原有2000名IT技术人员都转入IBM公司。由IBM对其网站、网络服务器、数据存储和售后支持实行主机托管，这大大优化了运通的人员结构。
9、容易获得先动效应
通过职能外取战略特别是生产外取和信息系统外取等战略，企业可迅速获得世界最先进的技术，同时也可获得先动效应。
以上分析了职能外取战略的优点，但它同时也是一把双刃剑，运用得当能提高企业的核心竞争力，反之，则会产生弊端。如业务外取在减轻企业对相关业务运营压力的同时，将增大企业责任外移的可能性，公司有可能丧失对外取的控制，进而影响到公司整个业务的发展。此外，可能会影响到员工的情绪和企业的凝聚力，并在一定程度上影响企业研制新一代产品的能力。因此，并非所有企业都能开展职能外取，西方开展职能外取的企业多是同业中的佼佼者，有强大的技术体系和品牌优势为支撑。
目前，职能外取战略已成为欧盟企业提升核心竞争力的重要手段。据2003年项目外取全球年会准备工作组介绍，2001年世界项目外取已达3.78万亿美元，占全球商务活动的14%.2003年这一数字将达到5.13万亿美元，并且今后将以年增20%的速度发展。而职能外取战略对中国企业还较为陌生。入世后，中国企业日益面对来自国内外的激烈竞争，一些大型公司也应该在综合考虑企业自身条件、环境等因素的基础上，采取职能外取战略，以进一步提高自身竞争力。
资源外取战略同其他许多战略一样，资源外取战略也是一把双刃剑，它在可能带来效用的同时，也潜藏了许多战略性的风险。因此，企业在进行资源外取决策时，必须对该战略的可能效用和潜在风险有充分的认识。
如果资源外取市场是完全可靠和有效的，那么企业可以将除核心业务之外的所有活动外包出去。但可惜的是，大多数的资源外取市场是不完美的，因此通过将某些业务全部地或部分地外包出去来进行资源外取，在创造出许多新的战略机会的同时，也在控制、价格、质量、时间等其他关键方面带来了潜在的风险。通常来讲，资源外取战略的潜在风险主要是：
1、关键技能的丧失或技能培养不当；
2、跨功能性技能的丧失；
3、对资源供应商的失控三个方面。
外取流程图1、识别核心力量
资源外取能够使企业的业务范围更加集中，允许管理者将精力集中于核心力量的开拓和发展。然而，对企业的核心力量和非核心力量进行区分是非常困难的。简单地说，企业的核心力量是企业能力精髓所在，它是为顾客持续提供突出价值的业务过程的组合。企业在某一业务上的突出业绩并不意味着该项业务就一定是战略核心的一部分。在识别了本企业的核心力量之后，也就明确了非核心的能力从而确定了资源外取在理论上可能的最大范围。但是，企业往往发现自己有时候并不能直接依据非核心的能力做出资源外取的决策，因为非核心力量（或核心力量）大多要与其它的资源结合起来落实到多体的功能或业务中去。
2、资源外取战略的决策依据
资源外取战略可能会带来完全不同的战略结果。因此必须对有关的决策采取严谨的态度，做出恰当的选择。JamesB.Quinn等人曾经就使用外部还是内部供应的问题提出过一些指导意见，他们认关“一个组织应该将价值创造体系中的每项活动定义为一种服务；仔细分析每项服务活动，看其是否能成为世界最佳；对于那些不能通过公司内部供应成关世界最佳的活动，就将其取消、外包或与他入合作”；类似的说法也经常被Hamel和prahalad等核心力量理论的倡导者所提到。战略性的资源外取决策需要对许多战略性的因素进行综合的和周密的考虑，任何一方面的疏忽都可能导致不可挽回的战略后果。下面便逐一地对这些因素进行具体的分析。
(1)、经营环境
一般说来，市场需求高度的不确定性和激烈的竞争会减轻资源内部化的优势，因为这样做存在着能力过剩的风险，不利于企业在激烈的竞争中灵活应变。所以．当市场需求的波动性加强、利用内部化资源的经济性变得不确定的时候，就应该对有关内部资源的投入进行反思，而反思的结果往往是进行资源外取。资源外取战略的成败与否（或放用的多寡）直接依赖于资源外取方和资源供应商的合作与信赖关系的建立和维持。因此，面对拥有不同背景的合作者，对合作的难易程度要有充分的了解，也就是说要尽量准确地估计到许多用于维护信赖的隐性成本。在对经营环境进行分析的时候，还应重点考虑与潜在合作者沟通的物质渠道是否畅通以及合作双方所在国或地区在合同、知识产权等方面的法律规定。
(2)、降低成本
降低成本往往是进行资源外取的最原始的动机。虽然波特（M．Porter）将低成本和差异化区分为两种不同的基本战略，但即便是那些通过差异化进行竞争的公司也需要获得与其战略相匹配的低成本。在资源外取活动中，资源供应商往往拥有规模、学习效应、地理位置等方面的优势，这些都是降低成本的重要驱动因素，因此资源外取者可以借此获得较为显著的成本降低。
要想降低成本，企业的决策者必须对总成本的各个组成部分进行全面的分解和剖析，而且应该注意——在进行成本估算时不仅要考虑到显性的成本，还要考虑到隐性的成本。然后，再将通过内部资源完成某项业务的总成本与借助资源外取完成此项任务的总成本进行对比。
(3)、技术的复杂化
企业内部开发的技术必须对持续的竞争优势有突出的支持作用。技术的复杂化和开发成本升高、风险加大是导致资源外取的一个重要原因。在一个以技术或知识为基础的经济结构中，企业战略性的资源外取决策大多涉及技术资源的获取，因而技术因素也就成了进行资源外取决策德要突出考虑的问题。
(4)、与资源供应商关系
企业与其资源供应商（潜在的和已有的）的关系会给企业带来增强经营绩效和竞争优势的机会，并且可能导致资源外取方在组织结构等方面深远的变化。但是，供应关系也会产生许多新的危险。同时，合格资源供应商的可获得性是影响资源外取决策的一个突出因素。
寻找资源供应商要对可能的情况有充分考虑，包括：寻找新的外部资源供应商所承担包括与新资源供应商谈判费用在内的转换成本；重新与以前曾经拒绝的供方商接触；当不能找到对现有供应商合适的替代者，企业重新回到资源的内部供应，使自己在已经有些“生疏”的业务领域达到要求的水平所遇到的困难。
双方合作关系要建立在互利互惠的基础之上。这种关系应该是长期的，能够实现与资源外取有失效用的，并且外包方和资源供应方相互适应所产生的优势得到加强。合作企业之间的相互适应是多方面的，包括调整仓储水平或供货系统等的后勤、计划和日程安排以及行政、财务、技术开发的形式等。
总之，企业在做出资源外取的战略决策之前，必须对潜在的资源供应商进行慎重的筛选，对以下方面有充分的了解和估计：供应商的能力和组织文化及其与本企业的互补性；对服务水平和合作关系的预期；如何创造一种公平的气氛；如何确保关键的人和群体了解合作关系的合理性并支持这种关系；对资源供应商的绩效进行监控的难易程度。
日产汽车贴牌生产克莱斯勒“骐达”1、生产外取
也称“贴牌”生产，即企业将原本自行生产或应自行生产的业务外取给其他企业，其中典型事例有：
传统产业领域中，NIKE是通过外取创造巨额财富的典型。该公司把所有产品外取给全球各地的厂家生产，而自己则专注于产品款式设计及品牌形象的塑造，这一战略使其成为体育用品行业著名跨国公司。
计算机领域职能外取战略已成为大企业普遍采用的策略。如：康柏只生产占营业额10%的高档服务器；惠普将所有打印机、计算机和低档服务器的生产外取；IBM将所有台式机外取给专业电子代理加工厂商生产。台湾的林百里（BarryLam）并不为人所熟知，但在它的生产线上，一年会产出数百万台印着IBM、康柏、苹果、惠普、西门子、戴尔等几乎所有的著名品牌标签的笔记本电脑。
在手机领域也是如此。Celestica获得摩托罗拉10亿美元手机外取生产订单；美国OEM巨头伟创力更是获得摩托罗拉300亿美元的通信设备外取生产订单，此外，它还得到爱立信30亿美元的手机外取生产订单。在中国市场上，诺基亚和摩托罗拉手机也基本上是通过首信和东方通信来外取生产的。不久前，飞利浦把其在全球的手机生产力量都转移到了中国，甚至把手机的研发和设计部门也彻底外取给中国电子（CMC）。
2、信息系统外取
即企业将自己的信息部门外取给具有专业技术的服务商，以契约形式要求服务商为其提供高质量的服务。信息系统外取服务的种类很多，大体有：系统操作，网络设计、开发和管理，应用系统设计、开发和维护，系统集成，信息技术顾问，业务过程管理，用户支持，系统支援和复原服务等。信息系统外取是职能外取的又一主要组成部分，同时也是IT业界目前应用最广的经营手法，这从近期世界各大IT承包商签署的一系列全球服务订单即可见证：
如惠普与诺基亚公司签署为期3年、价值1.85亿美元的IT外取协议，康柏宣布获得美国快递公司一项长达5年、价值数百万美元的IT外取合同，同时还成为美国邮政总局唯一指定的IT方案和服务供应商，合作时间长达5年；CSC（Computer Sciences）宣布与美国Gulfstream航空局签署长达10年、价值5.1亿美元的IT服务外取合同；美国EDS公司宣布与PhilipSSemiconductors等三家公司签署了三项外取合同，交易总额达4亿美元。
资源外包1、选择资源外取战略的决策要点
Quinn等学者提出的7个战略性的问题，企业可以在选择资源外取战略的具体方式时参考。管理者在深入调查和分析了本企业的核心力量、经营环境、成本、技术、与资源供应商的关系等问题之后，可以依据这一思考框架对上述因素进行整理，决定资源外取的具体实现方式。这7个问题是如下内容：
（1）是否真想长期地在企业内部制造某项产品或服务？如果想的话，人们是否愿意进行必要的投资以保持一种领先的地位？这对保护人们的核心力量是否至关重要？如果不是，进行资源外取；
（2）能否通过许可证或购买的方式获得持续的、最佳的技术或诀窍？如果不能，进行资源外取；
（3）能否从一个一流的资源供应商那里直接购买该项产品或服务？随着需求量和复杂性的增加，这还是一个可行的方案吗？如果不是，进行资源外取；
资源外取战略（5）能否达成一种长期的开发或购买协议，该协议能保证可靠的供应来源和在知识及其它方面对人们和资源供应商都重要的财产上的所有权利益？如果不能，进行资源外取；
（6）为了使优势更为突出，人们能否拥有或控制一个一流的资源供应商？如果不能，进行资源外取；
（7）能建立起控制和监督机制，以使总的交易成本低于在企业内部生产时的吗？如果不能，进行资源外取。
2、灵活性与控制的协调
企业的决策者需要在这一框架之下不断地对灵活性和控制做出平衡。选择何种方式绝不只是一个自制（In－sourcing）还是外包（Outsouring）的问题，而是一个如何将外部资源获取和内部资源供给协调起来达到最优化的问题。
灵活性与控制的协调需要管理者在选择确定资源外取方式的时候有所创新，这里将要特别提到的是一种“买入期权（Call Options，买入期权是一种购买合同，如此定名是因为期权的给予者或持有人有权要求接受者按商定的固定价格出售证券或商品。）”型的资源外取方式。由于资源外取的目的之一便是要让资源供应商承担一定程度的投资和需求多变的风险，所以资源外取方可能会希望即使在销售需求快速波动的情况下也保持相对稳定的内部生产能力。在这种情况下，企业需要的是一个有起伏性的战略（SurgeStrategy）。
现在，许多企业正在将那些原来认为是价值链上不可缺的因素和必要的组织活动外包出去。由于拥有更高的专业化程度和新的技术能力，外部供应商能够做到比一个完全一体化的公司成本更低、附加价值更高。在有些企业的实践中，新的生产技术已经将制造的规模经济性转移给供应商；也有一些企业借助于服务技术的提高大大降低了交易成本，使较便宜地从外部确定、运输、储存、调整投入要素成为可能，因此原来内部资源供给的效用已经让位给资源外取。在某些特定的市场区域内，外部公司已经成长到相当的规模和水平，拥有有利的规模和范围的经济性以及强大的知识密集程度，无论是更小规模的公司还是更加一体化的制造商都不能与之相抗衡。
人力资源外包1、确定供应商的一般程序
确定了实施资源外取战略的领域和基本方式之后，企业的领导层将听取来自内部或外部专家的意见，这支专家队伍至少要覆盖法律、人力资源、财务和必要外包的业务等领域。在综合各方面的意见后，要写一份详细的书面材料，其中包括服务等级、需要解决的问题以及详尽的需求等。一份写得很好的建议书将对以后与服务商的联系以及外包业务的获利和控制都起到非常重要的作用。这项工作完成之后便可以开始寻找资源供应商的具体工作。
在进行资源外取决策的时候，管理者们往往会发现有许多事情要比获得最低的报价更为重要。公司需要找到一个能够与自己一起解决问题的合作伙伴，而不是一个单纯的产品（服务）供应商，因此在确定资源供应商的过程中，应该从多个方面来考察可能的合作伙伴。
2、资源外取活动的管理
作为管理的一个基本职能，长期以来许多学者对控制消基本理论和实现手段有着较为成熟的论述。但是这些论述大部分是针对企业内部活动的，而资源外取战略所需要的主要是对外部资源供应商和合作者的控制，其难度和复杂性要远远高于企业的内部控制，实施控制的基本原则和具体方法也存在着一定的差异。
控制包括事前控制、事中控制、事后控制三个紧密联系的方面。前面有关有效的资源外取战略决策和资源供应商的选择的论述，属于对资源外取战略进行的事前控制。接下来讨论的是对资源外取战略实施的事中和事后控制时所应遵循的基本原则。
（1）建立信赖关系
信赖关系的建立不仅可能降低交易成本，还能便于信息的交流，并最终使企业的竞争力得以加强。企业间的信赖可以分为基于认识的信赖（Knowledge－basedTrust）和基于减慢的信赖（Deterrnce-basedTrust），前者是指企业从以前的交往中认识和培育了相互的信赖感，后者则是指企业都意识到存在一种威慑，即任何不诚实的行为都将招致代价昂贵的惩罚。在合作关系中，对机会主义行为的控制机制有两种：契约（Contrmct）和信赖（Trust）。契约可以对参与者的合作投入及在合作过程中的行为做出详尽的规定，合作投入和合作行为都具有数量和质量方面的规定性，契约能对其可量化的部分实施监控，但对其难于量化的部分则无能为力。所以，合作契约可以抑制机会主义倾向，但不能有效地消除它。而信赖则被认为是防范机会主义倾向最有效的手段，基于信赖的合作最重要的是能使合作参与者都以积极主动的姿态增加投入，积极配合，以求在做得足够大的“蛋糕”上分到绝对量更大的一块。
（2）维持合作关系
如果企业要想与资源供应商建立并维持良好的合作关系，应该遵从加强核心力量、自上而下的重视、保持良好的信息沟通、保证一定的资源技人等基本原则。
协调与组织外部的关系是企业诸多职能的重要组成部分，而资源外取战略的实施则使得这一职能变得更加突出。信赖关系的．维持和发展需要一定的资金投入，持续的资金投入会向合作者传达本企业对合作坚定不移的信号，从而增加合作者的信心，推动信赖关系向前发展。企业应该有专门的人员负责信息的沟通和经常的情感联系，把推动与资源供应商的信赖落实到具体。而对于企业之间可能出现的纠纷，西方大多数企业的做法是在对方的总部互设高级人员或是在合作伙伴之间直接设立一个专门解决纠纷的联系渠道，通常是在每个公司内派一名总裁直接管理两公司之间的业务，解决纠纷。
资源外取战略资源外取效果考察体系就是要明确一系列的评价指标，这些指标是控制整个资源外取战略实施的基础，而且还对利害关系者产生威慑和激励作用。资源外取战略的决策是以非常明确的目标为导向的，正是有了这些明确的目标才有了企业对资源外取效果的期望，从而形成工作衡量标准的基础。
具体地讲，资源外取效果的考察体系主要包括两方面的内容：
(4)对资源供应商工作绩效的衡量。
这方面标准的建立在资源外取战略实施中具有突出重要的作用。对资源供应商所提供的产品或服务应该从时间、数量、质量、成本等方面做出明确、严格的规定，在制定这些标准时应该考虑本企业的客观要求。对于准备建立永久合作关系的资源供应商，由于要考虑到长期能力的培养，所以一开始的标准可以稍有余地。在制定衡量标准的时候要尽可能做到清晰、明确，对标准的解释应该是谁一的，为避免纠纷和责任推卸作好准备。
(5)对本企业资源外取工作绩效的评价。
企业实施资源外取战略的主要目的是为了实现成本的节约和战略上的灵活性，因此应该在成本、效率等方面对实施资源外取的效果做出衡量，这些标准的制订大多可以参照原来在内部开展这些业务时的评价标准。资源外取战略的实施往往会给企业带来外协方面的新职能和业务，从而很成一批专事于此的人员，对于这些人员的工作绩效也要制订相关的标准。由于这类人员被资源供应商和竞争对手“收买”的机会较大，所以在制订评价此类人员的工作标准时，要充分考虑到评价标准所能产生的激励效果。
无论是哪一类的评价标准，都要做到简洁明确，便于理解。一般来讲，控制标准体系量化的程度越高，越便于控制工作的开展。此外，还要注意选择在资源外取系统中进行观察和收集信息的关键点，通过这些关键点来确认整个工作是否按计划进行。通常战略性的控制点来源于那些业务活动中意义最为重大的因素，所以企业必须对这些关键点进行有效的识别，制定明确可行的衡量标准。
| 柔道战略 | 市场渗透战略 | 战略管理近视症 | 战略创新 | 业务战略 |
| 人才战略 | 企业组织重组 | 纵向一体化战略 | 战略设计 | 战略决策 |
| 水平战略 | 战略风险管理 | 物流一体化战略 | 战略制定 | 战略评估 |
| 速度战略 | 质量战略管理 | 保龄球战略 | 战略目标 | 职能战略 |
| 赶超战略 | 战略变革 | CI战略 | 战略控制 | 商标战略 |
| 运营战略 | 生产运作战略 | SFO模型 | 战略整合 | 战略弹性 |
1、http://wiki.mbalib.com/wiki/%E8%B5%84%E6%BA%90%E5%A4%96%E5%8F%96%E6%88%98%E7%95%A5
