购物英文Shopping,台湾人取其近音俗称“血拼”。指在零售商拣选或购买货品或服务的行为,可视为一种 经济和休闲活动。购即为买,物即为所出售之物品。无男女老幼之分,乃居家生活之必备!购物在不同的古代文明早已出现。在古罗马,图拉真市场(Trajan's Market)的taberna就是一种小零售商店,而在哈德良长城上发现罗马人为士兵而写的购物清单,历史可追溯至公元75至125年。
购物者对很多人来说,购物是一种休闲活动,可以逛不同的
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| 女性购物市场是发达国家的重要产业 |
商店选购产品。同时又出现了所谓的“橱窗购物”(Window shopping),意指浏览商店橱窗中的货品,未必会真的购买。但对于一些人,购物可能是困扰的。例如买到的产品货不对办,甚至被骗,需要退货。近年出现购物上瘾,即所谓的购物狂,这些购物者不受控制的购物,可能会引起个人和社会问题。
出售者市场上有不同的出售者,如供应商、零售商和推销员等。出售者所使用之科技为方便客户可以更快更准确付款, 一段商户都已使用销售时点情报系统, 英文名叫 Point of sale system,北美地区已大量使用 POS 系统,在各大超市内,更有全自动收银系统,完全不经收银员下可以完成收银工作。 Microsoft RMS 系统系统,它有着低成本, 高效益的设计亦是在北美非常流行。现在在全球范围内普遍使用。
购物集中地购物中心、广场、跳蚤市场和巴刹集中了大量店铺或零售者,售卖不同产品;购物中心通常设在城市
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| 耶路撒冷的粮食市场 |
店铺店铺可按其出售的货品分类,如书店、精品店、药房、宠物品、超级市场等。旅行社则可视为出售服务的商店。店铺也可按其目标顾客的可支配收入(disposable income)分类。
有些商店售卖二手货,部分会接收货品。有些商店是非谋利性质的,部分由接受公众捐赠的慈善机构营运。当铺出售的货品来自抵押货品的客人。
不少店铺是连锁式经营,有相同的商标和品牌,装潢和出售的货品相类似。这些店铺可能由集团拥有,也可能是特许经营,如香港的7-11便利店。
家中购物随着电视、电话和互联网的普及,消费者可通过电子商务和B2C系统加上邮递服务,足不出户留在家中购物(home shopping);也可以在家中发出购买指令,然后到门市取货。购物渠道包括网上购物、电话、邮寄等。
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| 节日的刺激消费 |
和假日后。美国零售联合会则曾指出,长假期后复
课期是仅次于假期购物高峰期的时段,消费者会为学童购买衣服、文具和书籍等。该会估计,美国人在2006年为学童复课的消费额度达170亿美元。
大部分零售商以成本为基准作定价,即在成本上加以若干溢价出售货品。
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| 价格 |
另一种定价方法是“建议售价”(MSRP),货品根据其上面标示的价格出售。
零售价格通常定为与整数价格相差极少,例如$6.95,形成心理价格(psychological price 或 odd price),让人产生还未到7元的感觉。在中国社会则流行使用幸运号码作为价格,如$7.8(8与“发”谐音),这会形成价格层级(price points)。
通常货品按其价钱牌的售价出售,不过有店铺会采用价格歧视的策略,向某些客人收取较高价钱。这时,零售商会就客人的出价能力、对产品的认识程度、购买产品的意欲等因素决定价格。价格歧视会导致议价,经济学家认为,通过议价,交易的“剩余”(surplus)可被分为消费者和生产者剩余。任何一方都没有明显优势,因为交易可能随时拉倒,于是双方的剩余会消失。
许多人在购物时之所以容易上当受骗,往往是头脑不冷静,凭一时冲动,随大流,经不住商家花言巧语,看不透“打折”“甩卖”的实质。不认真检查所购物品,不索取购物凭据,事后无凭无据,无处说理。为此,消费者在购物时应注意以下几点:
鉴别商品真假伪劣,当面验明外观质量,如果自己没有把握,最好带上一位懂行的朋友。
索取购物凭据,收据上要有单位名称、品名、牌子、型号、价格、数量等,还要看清是否由财税局发行的发票。
进口货修理、换件困难,等外品、处理品不能包修、包换、包退,购物时要特别慎重。
在购买商品时,要想把住购物质量关,消费者必须做到“五清楚”,即想清楚、问清楚、听清楚、看清楚、记清楚。
想清楚。就是购前要考虑妥当,做到“三思而后行”。特别是购置大件或高档商品,对是否真正需要、到何处去买等等因素,应深思熟虑。切莫心血来潮去赶时髦、凑热闹、任人误导。
问清楚。就是在购物过程中,询问关于商品的基本情况。对所疑之处要问明白,特别是对经营者各种宣传中的含糊其词的介绍,该问的一定要问,以免上当。有些商家正是利用消费者在购物和接受服务时,爱面子、表现慷慨的虚荣心和马虎劲,巧设机关,暗施诡计,推销伪劣商品,掠取不义之财。
听清楚。就是在购物过程中,听清楚商家的介绍。听他是否有谎言,听他是否答非所问,听他是否有暗语。他说不清楚就不要买。假如没听清楚就慌忙地买,结果不是质量出问题,就是价格上吃亏。
看清楚。就是在购物过程中看清楚,保障商品质量的标识和商品本身的质量情况。这一条是保证购物质量的关键一环。如何做到看清楚呢?要注意以下三点:①认真查看商品标志。任何国家的任何商品或产品包装上都应有标志。商品标志,就好比商品的简历和商品的身份证。②注重“三对口”。我们购买商品时,一定要坚持对商品“验明正身”把住“三对口”的原则,核对商品、商品包装、商品说明书三方面的关键标志是否一致。③该拆开看清楚的一定拆开看。买有“封包”的商品,不要怕麻烦,不要怕别人笑,不要过分相信别人的“担保”。
记清楚。购物时,必须有记的窍门,记住购物场所、门牌号码、卖主的生理特征。特别是到集贸市场和外地购物,更要注意。否则,发现合法权益被侵害后,连个地方都记不清了,何谈维护自己的消费权益?经常有人买东西回家后才发现毛病,不去找商家说个理或退货,心情很难平衡,可找到商家,又经不住人家几问,或者对方根本不承认是在他那里买的,货退不成,消费者反而讨个尴尬没趣。
简单来说,网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家,利用internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲,它是交易双方从洽谈、签约以及贷款的支付、交货通知等整个交易过程通过Internet、web和购物界面技术化的B to C模式一并完成的一种新型购物方式,是电子商务的一个重要组成部分。因此,有人将此视为一个面向中国乃至全世界的大而统的虚拟商场。这个电子商场并非虚拟,因为购物的每一个步骤甚至每一个细节都很真实,与传统购物模式的唯一区别仅在于少了言语交流而有了更多的填单与确认过程。一般来说网上物品的经营大致可分为两种形态:一种是电子商店,即提供网上购物或网上服务的营业者,通过自己的网站,直接对网络使用者出售商品或者提供服务;另一种是电子商场,它是由许多提供不同商品或者服务的营业者集中在一个网站中,使用者可以在同一个网站购买不同公司所提供的商品或者服务。也就是说,在前一种情况下网站经营者同时又是商店经营者,而后一种情况中网站经营者扮演的角色更像是商店经营者与消费者的中介。
首先,对于消费者来说:
第一,可以在家“逛商店”,订货不受时间的限制;
第二,获得较大量的商品信息,可以买到当地没有的商品;
第三,网上支付较传统拿现金支付更加安全,可避免现金丢失或遭到抢劫;
第三,从订货、买货到货物上门无需亲临现场,既省时又省力;
第四,由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用,总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。
其次,对于商家来说,由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等,在将来会有更多的企业选择网上销售,通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略,以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。
再次,对于整个市场经济来说,这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。
购物导航是指通过科学统筹的方法,对网友常用的购物网站进行对比,根据网站的规模,实力,信誉等。
进行排行,方便网友们快速找到自已购物所需要的网站,可以货比三家,买到物美价廉的商品。
购物导航与一般的导航网站相比有何特色?
(1)提供了全面,详细的网上购物入口,轻松实现快捷购买。
(2)可以通过不同分类进行导航,用最方便,最快捷的方式找到你需要的网站与商品。
(3)提供了网上购物所需的各种工具与网站,满足你的购物需求。
(4)公正性很强 (大站.专站.小站)排列顺序分明.公平公正的购物网址TOP排行榜。
下面为常见的几个购物网站:
一、http://home.dangdang.com 提供图书、影视、数码产品的综合购物网站。全球最大的中文网上书店!而且是最大的B2C网站。全场正版图书低价促销中,一律2折起,主要城市送货上门,货到满意后再付款,无条件退换货,24小时客服.网上购物首选当当,质量服务更有保障。
二、http://www.taobao.com/ 淘宝网,截至2006年12月,淘宝网注册会员超3000万人,2006年全年成交额突破169亿,远超2005年中国网购整体市场总量。根据Alexa的评测,淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站,居于全世界网站访问量排名的第22位,中国第7位。
三、http://www.bijiaw.com 是为网民购物提供各地区价格比较的平台,通过比价网可以了解国内各大城市的商品市场价格,为您购物提供参考,在购物上得到的是真正的实惠。同时,比价网也是一个购物的社区。无论是购物前的踌躇还是购物后的喜悦或不满,可以到该商品留言评价里和大家分享;还可以了解到和您一样的消费者对产品或者商家最客观真实的评论和评价。
四、http://youa.baidu.com/ 百度有啊由全球最大的中文搜索引擎公司百度创办,致力为2.21亿中国网民提供一个“汇人气,聚财富”的高效网络商品交易平台。秉承百度一贯以来的产品设计理念,百度有啊自设计伊始就始终以用户需求至上为准绳,通过对海量的网络交易分析、调研,在倾听和挖掘了各种交易需求后,对交易流程进行了特别的优化和处理,不仅让卖家入驻、管理和销售更加简易快捷;同时还做到了让买家浏览、比较、购买更加通畅。
五、http://www.gwwzz.com 购物网址站为网民购物提供购物网站导航的服务,分类收集了最好的购物网站,同时建设有购物社区,让消费者能购了解网上购物,通过网上购物给自己带来便利和价值。
六、http://www.amazon.cn 卓越亚马逊为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。已经成为中国网上零售的领先者。2004年8月亚马逊全资收购卓越亚马逊,使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越亚马逊深厚的中国市场经验相结合,进一步提升客户体验,并促进中国电子商务的成长。目前卓越亚马逊已经成为国内最大的综合购物网站。
七、http://www.dg511.cn 巫妖代购网--国际品牌官网代购|专业美国代购是中国电子商务市场B2C领域专业海外代购平台,是最受消费者欢迎和最具影响力的知名电子商务网站之一。巫妖代购网秉承"以人为本、诚信购物"的服务理念,全程为代购消费者提供代购一条龙服务。巫妖代购网志在为消费者创造一个安全、方便、便捷,高服务,低价格的崭新购物环境。巫妖代购网总部设在美国,有着悠久的海外代购历史,极为丰富的全球商业贸易资源。上千家海外品牌商家合作伙伴,快捷的国际顶级物流支持体系,安全且方便的第三方支付平台,以及颇具竞争力的价格让巫妖代购网中国代购市场迅速走向领先地位!
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[1] 中国创业网 http://www.8wan.net.cn/tag.php?/%CD%F8%C9%CF%B9%BA%CE%EF%D3%C5%B5%E3/
[2] 追麦购物导航 http://www.zhuimai.com
[3]网上购物导航 http://www.145.com/
[4]天天电视购物网 http://www.365tvgou.com/
[5]中国电视购物 http://www.chinatvgou.com/
[6]天下购电视购物 http://www.txgou.com/
[7]久久家庭购物 http://www.99tvgou.com/
[8]当当购物 http://www.dangdang.com/
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