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在质量保征体系中，按工作或生产程序的反方向传递、输送质量信息或情报的网络。是质量保证体系的神经系统和重要支柱。 其工作要求是：传递及时，流程短，中转环节少；质量信息准确、可靠；提前报警，及时掌握和发送能起到预防作用的质量信息，以便采取预防措施，保持质量稳定。
其流转范围包括厂内反馈和厂外反馈两个方面。厂内反馈指企业内部质量信息的传递和流通，它主要来自于工序质量测试，出厂成品检验的质量数据资料，生产现场的动态和影响质量主要因素的变化情况，以及群众性改善质量的信息等。厂外反馈指产品进入流通领域或使用过程，用户根据产品的使用质量所作的评价，对产品的改进意见或要求，以及提供的质量情报等。它主要来源于国内外市场同类产品的质量状况科技动态情报以及协作厂、对手厂提供的质量情报等。
质量信息反馈系统一般应建立三个环节：
1.建立收集质量信息的情报网；
2.建立质量信息反馈中心；
3.建立质量信息接收站。
