美国邮政
美国邮政服务公司( US Postal Service )是一家独立的美国政府代理机构,前身是美国邮政部,1971年改为美国邮政服务公司。美国邮政服务公司是美国联邦政府所有的企业,实行董事会管理制度。尽管如此,公司的11个董事会成员中有9名要由美国总统任命。该公司负责全美的邮政服务,其业务范围包括邮件投递、包裹传递、货物运输、邮政服务等一系列业务,并可提供网上邮政服务。
美国邮政服务公司( US Postal Service )是一家独立的美国政府代理机构,前身是美国邮政部,1971年改为美国邮政服务公司。美国邮政服务公司是美国联邦政府所有的企业,实行董事会管理制度。尽管如此,公司的11个董事会成员中有9名要由美国总统任命。该公司负责全美的邮政服务,其业务范围包括邮件投递、包裹传递、货物运输、邮政服务等一系列业务,并可提供网上邮政服务。 美国邮政服务公司每年投递2000亿件邮件,占全球总量的40%。
历史上,美国邮政一直是帮助国家建立信息之路的先锋。18世纪,建立了公路邮路,通过邮件投递将人民与国家连接在一起。19世纪中期,美国邮政建立了铁路邮路,进一步支撑了普遍服务。二战以前,邮政曾是美国财政收入的重要来源。二战后,邮政经营出现了赤字。为了改善财务状况, 1970年,美国邮政进行了企业化改革,改革后政府不再对邮政实行交叉补贴,即美国邮政不能用专营的信函业务收入补贴包裹等竞争性业务。改革之后,美国邮政从亏损到盈利,又从盈利到亏损,几起几落。 2003~2006年已连续 4年盈利。 2006年,美国邮政实现业务收入 726.5亿美元,较 2005年增长 3.83%,业务支出 716.8亿美元,实现收支差额 9.66亿美元,净收入 6亿美元,利润率为 1.3%。
1999年8月9日美国邮政在美国推出个人计算机邮资,即 PC邮资,掀开了邮政历史上新的一页。20世纪初期,建立了航空邮路。
一是邮件处理量大。美国邮政比任何其他国家邮政部门处理的邮件都多,它的邮件处理量占世界邮件总处理量的41%。
二是它属于官方机构,安全性极高。
美国邮政实施全球发展战略的步骤是:
积极在海外组织邮件。
通过全球商业伙伴运送服务,将邮件运抵美国。
办清海关手续后,将邮件送入美国邮政网。
使用现有的国内产品及服务。
美国邮政把中国确定为其目标市场之一,因为中国是美国的第二大进口国,每年来自中国的包件量高达4500万件。美国邮政也希望能同中国邮政开展合作,共同为双方创造利润。
美国最著名的UPS(美国联合包裹公司)和FedEx(联邦快递公司)是美国邮政最大的竞争对手。 当然,运递市场中还有其它一些重要的选手,例如安邦速递(AE)和敦豪(DHL),美国邮政已与这些公司建立了重要的合作伙伴关系。
UPS主宰了普通包裹的配送市场,其中企业到企业的包裹业务占绝大多数,而且主要是地面运输。
FedEx是文件速递和包裹速递的市场主帅,主要经营文件和包裹的航空次日递。
美国邮政的竞争优势是普通航空运递(2天航空运递),这种业务主要是优先邮件,在美国邮政经营的两个机场枢纽进行处理。第三个机场枢纽承包给了一家私营运输公司。
美国邮政组织机构及运作模式为:董事会是邮政的最高管理和决策机构,由 11名成员组成,实行董事会领导下的总局长负责制;邮政执行委员会是一个决策机构,所有的成员都是总局长的高级顾问;审计和财务委员会协助董事会履行基本义务,由董事会主席确认其成员。
美国邮政在经营上实行独立经营、独立核算、自负盈亏的企业化模式。财务由总局统一管理,实行收支两条线。政府要求美国邮政承担普遍服务,不要求盈利,保持收支平衡即可,不能因亏损而关闭任何邮局,邮政不必支付任何税收,在国际事务中,美国邮政代表美国政府参加邮联国际组织会议和活动。
美国邮政对各项业务成本核算非常清晰,各项费用按各种邮件业务量和收入的比例进行分摊,邮政成本分摊有 18项。这使美国邮政有较为清晰的邮政业务成本结构,从而可以有效地控制成本支出。
函件业务
目前,美国邮政是世界上最大的邮政企业,尤其是其函件业务占世界总量的近 40%。
美国邮政业务分为一类邮件(账单、明信片、信件、票据)、标准 A类邮件(广告邮件、印刷品、小包)、优先邮件、快递邮件、包裹、国际业务等。其中一类邮件和 A类标准邮件是美国邮政的核心业务,两类邮件相加占邮件总量的 94%,占邮政总收入的 78%。在很大程度上,信件业务将决定美国邮政的未来。 2006年,美国邮政一类邮件业务量为 976.17亿件,占比为 45.79%,同比下降 0.53个百分点;标准 A类邮件业务量为 1024.6亿件,占比为 48.07%,同比增长 0.4个百分点。两者之和占美国邮政业务量的 93.8%。 2006年,一类邮件的业务收入为 370.39亿美元,同比增长 10亿美元,占全部收入的比重为 50.8%,同比下降 0.7个百分点;标准 A类邮件业务收入 198.77亿美元,同比增长 9亿美元,收入占比为 27.2%,同比略有增长,两类邮件合计收入占比为 78.15%,同比下降 0.5个百分点。
统计数字表明,2000年以来,美国邮政一类邮件业务量呈缓慢下降趋势,主要是受账单下降因素影响,但仍为收入的支柱;而标准 A类邮件呈上升趋势,主要得益于数据库商函等广告类业务快速发展。 2005年,美国邮政标准 A类邮件业务量首次超过一类邮件。
商函业务
在发展广告商函等业务上,美国邮政积极开展广泛深入的营销工作。 美国邮政进行全员营销,美国邮政全体员工,从投递员到邮政人员,从局长到各部门经理,采取走出去的方式,利用一切机会,宣传邮政广告媒介的价值,让全社会都来了解邮政的作用。包括与直邮协会共同举办培训班、研讨会以及开展一些特殊的活动来吸引企业参加。美国邮政还致力于服务中小企业,中小企业已经成为其商函收入的主要来源之一。
广告邮件
在美国,广告邮件在广告媒体中处于领先地位。对于邮政来说, 2000年到 2005年,一类邮件量下降了 5.3%,其他邮件量下降了 11%,而以广告邮件为主的标准邮件量却上升了 12.1%。美国邮政非常重视广告邮件的市场培育,他们在美国邮政网站上对广告邮件的制作进行了详细的介绍,如:如何建立或购买邮寄目录;选择什么样的邮资支付方式,是购买邮票、网上邮资支付还是使用邮资机等。除此之外,美国邮政还向顾客介绍如何确定企业客户目标、如何进行预算、如何提高广告邮件的回复率、如何核算成本等。美国邮政还给客户分析了广告邮件优于其他广告媒体的地方,并介绍成功的范例。在进行市场培育的同时,美国邮政还制定了非常灵活的广告邮件价格。如果客户对邮件进行了条码打印、初分或将邮件运送到邮件处理中心,都可以得到相应的折扣,价格制定得非常灵活,这在一定程度上调动了大客户的用邮积极性。
电子商务
上个世纪后半叶,美国邮政致力于发展函件业务,从而把自己打造成为世界上最大的邮政企业,函件量占世界的 40%。但同时也不容否认,由于重视不够,美国邮政在包裹和速递领域失去了话语权,让 FedEx和 UPS赢得了市场先机。进入 21世纪以来,美国邮政开始觉醒,积极发展以电子商务配送为代表的包裹业务。
美国邮政认为,优先邮件(投递时限为 2~3天,并有投递确认服务)的获利空间最大。亚马逊公司是美国最大的网络零售商,该公司是优先邮件的主要用户,亚马逊公司一天发寄约 1万个包裹,该公司将近 2/3的书籍和 CD都是利用美国邮政的优先邮件投递的,而每年的 11月和 12月每天发寄的包裹量达到甚至超过 5万个。由于美国邮政的优先邮件具有很好的性能价格,使得 65%的亚马逊公司网上购物顾客选择美国邮政的优先邮件。
美国邮政在网络配送市场所占的市场份额约为 1/3, UPS占 50%, FedEx占 10%。显然,在这个不断扩大的配送市场,美国邮政还有很大的发展空间。美国邮政已经投资 50亿美元用于提高包裹处理能力和效率,准备在电子商务配送市场大干一场,攫取应有的市场份额。
PC邮资产品
是由私营公司开发的,通过成功的测试和评估之后;由美国邮政批准进入商用。美国邮政对提供 PC邮资产品的公司没有限制。目前,
公司和邮票公司两家的产品通过测试达到商用标准。
PC邮资是美国邮政与私营公司经过3年多的共同努力的结果,这3年的工作主要是确定数字邮资的标准。 PC邮资加强和保护了美国邮政的传统使命。PC邮资是美国邮政与私营公司经过3年多的共同努力的结果,这3年的工作主要是确定数字邮资的标准。 PC邮资加强和保护了美国邮政的传统使命。
从此,美国的邮政用户可以通过他们自己的个人计算机和因特网购买和打印邮资。 PC邮资更加方便广大民众使用邮资。利用PC邮资,民众能够每周7天、每天24小时在自己家里或办公室非常方便地购买和打印邮资,从此用邮变得愈加容易。
其他方式
邮票,预付信封,邮资表(Postal meter )等。
为适应不断加快的全球一体化进程,美国邮政计划实施全球发展战略。其主要内容为:
一、增加优先邮件的进口业务量。
二、在世界范围内建立全球贸易伙伴网。
三、充分借助全球贸易伙伴的能力。
四、确保顾客及合作伙伴的需求得到满足。
美国邮政目前正计划增加通过美国邮政进入美国市场的包件量。美国每年包件进口额为21亿美元,但通过美国邮政进入的包件量却极为有限,因此市场潜力巨大。为了扩大在这一领域的市场份额,美国邮政采取了一系列措施,其中特别值得一提的是在机构设置上,为体现对这一业务的重视和将此业务量提高上去的决心,美国邮政特意将包裹业务部门从总的业务、销售部门中独立出来,由首席执行官兼邮政总局局长直接领导。
美国邮政对优先邮件进口量的前景十分看好。在美国,70磅以下包裹都可以走优先邮件。优先邮件的优势在于:通达全国各地;安全、快捷,每周有4至5天均可投递到户,并能够将无法投递的邮件快速退回;价格合理,如果用户不要求在夜间投递的话,优先邮件比快件便宜,而且对寄往阿拉斯加、夏威夷、波多黎各等地的邮件及要求周六投递的邮件不收取附加费用。因此,优先邮件受到了广大用户的青睐。
美国邮政对自身和市场进行了认真分析,他们认为美国邮政有如下优势:一是邮件处理量大。美国邮政比任何其他国家邮政部门处理的邮件都多,它的邮件处理量占世界邮件总处理量的41%。二是它属于官方机构,安全性极高。
美国邮政实施全球发展战略的步骤是:
一、积极在海外组织邮件。
二、通过全球商业伙伴运送服务,将邮件运抵美国。
三、办清海关手续后,将邮件送入美国邮政网。
四、使用现有的国内产品及服务。
美国邮政计划通过签署协议、策划运作、组织营销等方式逐步实施其全球发展战略。其市场营销和销售的方法、手段多种多样,例如:通过媒体向人们宣传其发展战略、让全体销售经理了解其全球商业伙伴协议、制定具有竞争力的价格、进行销售展示、进行联合销售培训、组织联合销售的参观学习、采用联合商标等。
美国邮政把中国确定为其目标市场之一,因为中国是美国的第二大进口国,每年来自中国的包件量高达450万件。美国邮政也希望能同中国邮政开展合作,共同为双方创造利润。
[1] 中国集邮信息网 http://www.cpi.com.cn/worldstamp/worldnews/20050527.asp
[2] 华商世界 http://www.cbwchina.com/global/america/society/uapos.htm
[3] 品牌世家 http://pp.ppsj.com.cn/USPostalService/
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