淘宝

淘宝 淘宝网的发展与竞争

 

淘宝网是C2C（客户对客户）的个人交易网上平台，是国内较大的拍卖网站，由阿里巴巴公司投资创办。
商品：
淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，更是设置了网络游戏装备交易区，网游迷们值得来看一看。
作为拍卖网站，淘宝突出的一点是，如果商品的剩余时间在1小时以内，时间的显示是动态的，并且准确显示到了秒。
特色服务：
与易趣不同的是，会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。其中一个例子是会员及时沟通工具——“淘宝旺旺”。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现“掌柜在线”的图标，可与店主及时地发送，接收消息。“淘宝旺旺”具备了查看交易历史、了解对方信用情况等个人信息、头像、多方聊天等一般及时聊天工具所具备的功能。
安全制度：
淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实明认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，且，一个人不能同时申请两种认证。这方面可以看出淘宝在规范商家方面所作出的努力。
淘宝同样引入了信用评价体系，点击还可查看该卖家以往所得到的信用评价。
对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题，淘宝推出了名为“支付宝”的付款发货方式，以此来降低交易的风险。支付宝特别适用于电脑、手机、首饰及其它单价较高的物品交易或者一切希望对安全更有保障的交易。在淘宝使用支付宝目前是免费的。当用户用支付商品货款的时候，通过淘宝的工行接口付款，用户不用负担汇费。
购物尤其在购买大件商品的时候，注意看卖家是否同意使用支付宝，如果同意支付宝，那么保险系数更大一些。如果卖家在商品上没有同意使用支付宝的承诺，你可以和卖家联系。当卖家不同意使用支付宝的时候，哪怕你对他有一点点的不放心，还是不要进行交易为妙。
（马云游说工商银行贷款给淘宝卖家）
05月12日据网易消息：5月9日,杭州,工商银行董事长姜建清与阿里巴巴CEO马云坐在一起,讨论双方的合作机会——阿里巴巴旗下的支付宝公司提出的"七天应收账款质押贷款计划",时下正向多家银行展开积极的游说;阿里巴巴旗下另一家公司淘宝网,也有意将其拥有的商户信用数据库推荐给银行。然而,姜建清关心的,还有另一个问题:支付宝新近开通的网上汇款业务究竟会不会对银行造成威胁?支付宝公司的"网汇e"网上汇款服务,目前联合了中国邮政向全国电子商务交易客户提供网上汇款服务,使客户不用银行卡也能完成第三方支付平台支付宝账户充值,从而实现网上消费。支付宝目前拥有3600万注册客户,每天通过支付宝的成交量是1亿元,并且目前几乎每天都保持着5万用户的增加量。迅猛的增长速度,将使支付宝与银行的合作关系越来越临近竞争的考验。

沉淀资金变现

姜建清此次浙江之行是为调研小企业融资。小企业贷款业务是工行今年的推广重点,目前工行小企业融资总余额2000多亿元,但不良率仅为0.92%,推广小企业贷款既符合工行自身的需要,也是对监管部门推动下的响应。然而,相较工行现有的"小企业",阿里巴巴、淘宝等电子商务企业拥有的数以千万计的微小企业,资产总额三五千万元以下,信用良好,银行却没有精力予以关注。

支付宝公司正尝试助其商户实现小企业贷款的突破。参加此次会面的支付宝公司总裁陆兆禧介绍,作为"第三方支付",其运作的实质是支付宝公司作为信用担保,在买家确认收到商品前,由支付宝公司替买卖双方提供暂时保管货款的服务。通常一笔交易的完成最多不超过七天,也就是说,如果卖家在七天后才收到货款,则损失了这部分资金在七天内的流动性。如果能将这笔货款拿到银行做应收账款质押,卖家就能及时变现,当然这项融资的前提是卖家要有较高信誉度。现在每天通过支付宝的成交量是1个亿,7天就是7个亿,沉淀下来的资金总量很大。"陆兆禧说。而一旦这项业务开展起来,陆表示暂时没有考虑赢利问题。"要先让客户把钱赚起来,把生意做大。"陆说。

对此,有银行人士表示,以阿里巴巴及旗下支付宝公司的信誉,上述融资方案不应存在太大技术问题,工行现有的"沃尔玛供应商融资解决方案"便与此有相似之处。沃尔玛在华的上游供货商有上万家,其中大多为中小企业。自2005年起,工行依托沃尔玛公司的优良信用,对相关物流、现金流实行封闭管理,为沃尔玛供货商提供从采购、生产、到销售的全流程融资支持。

这对小企业贷款来说是一个关键的转变。"供货商只要拿着供货单据,直接到沃尔玛的柜台就可以办理贴现,不用跑银行办一大堆手续。"工总行主管小企业业务的一位负责人说。

陆兆禧透露,他们已与工行达成了共享信用数据库的初步合作意向。广泛使用"支付宝"的淘宝网已建立了一套信用评价体系与信用数据库,淘宝网将向工行提供这一数据库,从而为商户得到工行贷款创造条件。有阿里巴巴公司人士对记者表示,该数据库所有商户的信用纪录最高长达八年。由于只有发生真实交易的双方才能给对方以评价,因此在最初一两年里,确实曾经发生过以小额交易甚至虚假交易来换取较好信用纪录的事件。但随着网络系统技术水平的提高,几乎所有的可疑交易被扫描和识别,加上惩罚措施的跟进,目前的信用纪录大多是可以被信赖的。姜建清与马云的会面,除了谈及工行与阿里巴巴公司的合作,还谈到了将来有可能面临的竞争关系。因为自今年3月20日起,支付宝公司的"网汇e"之邮政网上支付汇款业务正式在全国邮政汇兑联网网点陆续上线。

此前,支付宝的用户主要是依赖银行卡与银行进行汇款充值。就汇款收费而言,银行与邮政局均按汇款的1%收取。"第三方支付公司目前所给出的可能的定义是非银行类金融机构。但我们很多业务将来做大后有可能与银行产生竞争,比如个人汇款。假如支付宝有一天做到个人汇款1000个亿,这意味着银行可能要损失近10个亿的手续费收入。一旦到了那一天,银行是不会愿意的。"陆表示,因为结算端是在银行,这意味着银行的收费政策完全可能影响支付宝的生存,故此,银行与第三方支付公司必须找到一种新的双赢的合作模式。不过,尽管各种新业务都在开展,新设想也层出不穷,但管理部门并未对第三方支付公司的业务开展出台相关管理政策。"比如人民银行要求我们有自己的硬件和系统,包括独立的机房,这些我们都可以做也正在做。但其他的,比如第三方支付公司到底能做什么业务,政策并没有明确。"支付宝公司风险管理部总监葛勇荻说。

（淘宝收费 会不会重蹈“自宫”覆辙？）
03月28日据无聊布棉blog特稿：去年6月份，淘宝砍掉了“招财进宝”业务，当时淘宝的朋友们一脸无辜，这本身是一种促进竞争行为，但是被“操作”成“变相收费”，实际上，当时很多卖家是愿意有这样的服务的，毕竟能促进销量，和合理的广告分配。当时淘宝的行为，被我解读成“商业不敌“民主” 淘宝自宫招财进宝”，现在回头来看，我还是支持淘宝的招财进宝行为，就像我支持在家乐福有促销柜台一样。今天，淘宝的又一个行为被解读成为“收费”，《淘宝网将对商城用户收费 三年免费承诺遭到质疑》，这次不知道结果会是如何，还能不能挺住，不过这次针对的是商家用户，其实淘宝现在就是一个最大的B2C商场。这年头，傻子比骗子多，不知道又有多少用户被忽悠了，也不知道某某网站会不会以“淘宝网收费”来吸引用户了，就像老牛说的，淘宝看着ebay扛不过去了就收费了。2次商业行为，都被解读成为收费，实际上，所有基本的服务都没有改变，为何会被人“误读”呢？淘宝是不是很冤？我倒不觉得，免费是一条不归路，但是在这路上是可以盈利的。就像很多人问我，淘宝靠什么赚钱一样，我觉得淘宝一定能赚钱，而赚钱的其实就是增值服务和广告。

淘宝被“误解”实际上，还是主动与被动的关系。淘宝出台这样的政策，实际上是一个淘宝主动推送的一个服务，例如二级域名、展示位置等等，这样从用户的角度，会觉得不爽。

但 是如果是改变这种方式，变成商家主动选择呢？这就完全不同的概念了，例如，淘宝推出了一个增值服务，所有的卖家都可以选择使用，就像上面的二级域名、橱窗 位置等等，因为这是在一个保证基本服务不受影响的情况下，所有的用户都有机会花钱选择，并且不会对整体运营进行冲击的选择，用户就可以主动考虑，主动选 择，或者是按照效果付费，成交有才付费，这样至少不会引起那么大的轰动。

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