)海尔大学
海尔大学
办公楼海尔大学是海尔集团培养培养中高级管理人才的地方。是在海尔集团提出的以市场链为纽带的业务流程再造背景下，在信息化时代新经济的浪潮中为满足海尔集团国际化战略转移而成立的，是海尔集团培养员工管理思路创新的基地。海尔大学位于海尔集团高科技工业园——海尔信息产业园西南一隅，依地而建，成不等边三角形。虽是一所培养员工管理思路创新的基地，但其建筑全部采用仿明清苏州古典园林风格，环境优美自然，往往也是人们观光旅游的去处。
创建伊始，海尔集团首席执行官张瑞敏就提出了海尔大学的定位：不在于有多少好的设施和硬件条件，关键在于其内涵和软件，要成为海尔员工思想锻造的熔炉和能力培训基地，要以GE管理培训中心为榜样，成为中国企业界的“哈佛大学。”.“创新、求是、创新”是海尔大学的校训，就是要求每位学员都带着创新的动机和现有的创新成果到海尔大学参与，通过互动、学习，寻求事物发展的普遍性规律并总结成模块，然后再回到实践中，在新的创新模块平台上进行更高水平的创新，从而形成不断循环、螺旋上升的过程。
回报社会是海尔大学培训工作的延伸，培训对象已由海尔内部员工不断延伸到海尔的分供方、专卖店并扩展到国内金融、保险、电力、电信、服务、制造等各行业各领域、国家机关、金融、电信各领域及外国人士，现在每个月到海尔大学接受培训的国内外各类企业、机关单位的中高级管理人员已达700余人，参观交流及调研编写案例的人员每月也超过400余人。
文化广场为提高培训效果，海尔大学搭建了完善的培训教学软硬件环境。软件建设方面除海尔大学内部有16名各单位轮值老师外，在海尔集团内还建有330余人的内部兼职教师师资队伍，海尔内部培训师资网络设置得非常严密：首先对所有可以授课的人员进行教师资格认定，持证上岗。
同时建立了内部培训管理员网络，以市场链SST流程建立起市场链索酬索赔机制及培训工作考核机制，每月对培训工
作进行考评，并与部门负责人及培训管理员工资挂钩，通过激励调动培训网络的灵活性和能动性；在外部，建立起了可随时调用的师资队伍，已与清华、北大、中欧国际工商学院、IMD等国内外科研机构、大专院校建立了合作关系，聘请兼职教授80余人，并且已与哈佛大学、IMD、沃顿商学院、英国剑桥大学、法国欧洲管理学院、中欧国际工商学院、日本神户大学、清华大学、北京大学、上海复旦大学等国内外著名院校成立案例编写关系，利用国际知名企业丰富的案例进行内部员工培训，引入国内外先进的教学和管理经验的同时，又利用这些网络将海尔先进的管理经验编写成案例库，成为MBA教学的案例，也成为海尔内部员工培训的案例，达到了资源共享。现已有6个案例进入以上国际级商学院MBA教学案例库，成为全球通用的教学案例，已有20余个在国际各大院校使用。
硬件方面除负责员工内部培训的海尔大学之外，海尔集团还在国家级风景旅游度假区崂山仰口兴建了海尔国际培训中心，可同时容纳600余人脱产培训使用，该中心完全按照现代化的教学标准建设，并与国际知名教育管理机构合作，承办各种综合素质培训及国际学术交流，成为一座名副其实的海尔国际化人才培训基地。海尔国际培训中心主要面对海尔集团的管理干部提供脱产培训场所并可进行国际学术交流活动，与海尔大学相得益彰，为提高海尔集团全体干部员工的国际化素质提供了国际一流水平的培训场所，同时也是提高员工素质，进一步扩大企业影响，为海尔进入世界五百强提供强有力的支持。
海尔大学一、海尔大学正是海尔集团的企业文化中心。
海尔的企业文化分为三个层次，最表面的是物质文化，即表象的发展速度、海尔的产品、服务质量等等；中间层是制度行为文化；最核心的是价值观，即精神文化。最重要的是处在核心层的价值观，有什么样的价值观，就有什么样的制度文化和规章制度，这又保证了物质文化的不断增长。
在海尔，首席执行官张瑞敏更是海尔的首席文化官。美国一家报社记者采访时问张首席：你在这个企业中应当是什么角色？张说：第一是设计师，在企业发展中使组织结构适应企业发展；第二应是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。
二、海尔大学正是海尔企业文化的传播推广者。
张瑞敏经常会有一些企业发展、管理乃至企业文化的设想皱形，因为作为一个国际性大企业的首席执行官，不可能事事都想的那么周到细致。海尔大学正是对张首席这些初期设想加以研究、归纳、深化、提高，然后进行调查论证，认为可行，那么就会上升成为一条理念、一条宗旨或一项制度而在集团推广。海尔的企业文化正是这样日积月垒，不断发展而来的。
海尔大学对大到海尔集团的发展战略，小到企业经营指标都会认真研究，确定分步推进计划，再召集集团中、高层领导进行分层次培训，以让他们吃透精神，从而使集团的各项计划都能较好的得到落实。
三、海尔大学对外又是海尔企业化的积极鼓吹者。
每年，全国乃至世界各地有二十多万人到海尔参观学习，海尔大学在大力介绍海尔的产品和服务的同时，无形中又宣传了海尔的企业文化，扩大了海尔的影响力，仅此已形成一项产业，每年收入都在二、三千万元以上。海尔的企业文化又通过参观者的宣传作用，传播到四面八方，无形中使海尔的无形资产不断增值。
海尔大学秉承海尔集团“选准母本、清楚目标、找出差距、需什么学什么、缺什么补什么，急用先学，立竿见影”的培训原则，依据海尔的发展战略，围绕市场终极效果，通过“现场、案例、即时、互动”的创新培训形式，开展问题管理培训、创新能力培训、发展能力培训等。
在此前提下,首先是价值观的培训，“什么是对的，什么是错的，什么该干，什么不该干”，这是每个员工在工作中必须首先明确的内容，这就是企业文化的内容。对于集团内各级管理人员，培训下级是其职责范围内必须的项目，这就要求每位领导亦即上到集团总裁、下到班组长都必须为提高部下素质而搭建培训平台、提供培训资源，并按期对部下进行培训。特别是集团中高层人员，必须定期到海尔大学授课或接受海尔大学培训部的安排，不授课则要被索赔，同样也不能参与职务升迁。每月进行的各级人员的动态考核、升迁轮岗，就是很好的体现：部下的升迁，反应出部门经理的工作效果，部门经理也可据此续任或升迁、轮岗；反之，部门经理就是不称职。
员工激励：“海豚式升迁”
海尔的人力资源开发思路是“人人是人才”、“赛马不相马”。于是海尔大学在具体实施上给员工搞了三种职业生涯设计，每一种都有一个升迁的方向，只要是符合升迁条件的即可升迁入后备人才库，参加下一轮的竞争，跟随而至的就是相应的个性化培训。 海尔把培训和个人的职业发展结合起来，学习和培训越多，个人职业发展的机会就越多。在海尔，上至集团高层领导，下至车间一线操作工人，企业根据每个人的职业生涯设计为每个人制定了个性化的培训计划，搭建了个性化发展的空间。
“海豚式升迁”是海尔大学培训的一大特色。海豚是海洋中最聪明最有智慧的动物，它下潜得越深，则跳得越高。如
一个员工进厂以后工作比较好，但他是从班组长到分厂厂长干起来的，主要是生产系统；如果现在让他干一个事业部的部长，那么他对市场系统的经验可能就非常缺乏，就需要到市场上去。到市场去之后他必须到下边从事最基层的工作，然后从这个最基层岗位再一步步干上来。如果能干上来，就上岗，如果干不上来，则就地免职。
有的经理已经到达很高的职位，但如果缺乏某方面的经验，也要派他下去；有的各方面经验都有了，但处事综合协调的能力较低，也要派他到这些部门来锻炼。这样对一个干部来说压力可能较大，但也培养锻炼了干部。
海尔大学的“新人”培训
海尔作为一个世界级的名牌企业，每年招录上千名大学生，但是离职率一直很低，那么海尔大学是如何来培训新员工的？
首先海尔会努力让新进公司的员工把心态端平，对于新员工顾及的待遇和条件等问题，海尔会给予肯定的满足，让新人把心放下，做到心里有底。
“新老大学生见面会”是接下来的重要环节，学校里曾是师兄师姐的老员工用自己在海尔的工作经历讲述对海尔的感
受，使新员工尽量客观地认识海尔。同时，一些部门的领导也会出席，他们努力解决新人心中的疑问，在面对面的沟通中不回避海尔当前阶段存在的问题并鼓励新员工也发现和提出问题。这种沟通和交流使新员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本身的问题，让新员工正视海尔内部存在的问题，不走极端。要知道没有人随随便便跳槽的，往往是思想走向极端，无法转回时才会“被迫”离开。
一批又一批的海尔员工从海尔大学走出去，又走回来。海尔集团特冰事业部从事吸附工作的贾方杰就是典例。至今已有十几年的冰箱吸附工作经历。在经过海尔大学的系统培训后，贾方杰改进了吸附线的冷却系统、改变设备运行方式，减少了冷却时间，使内胆吸附效率提高了20％，他本人因此在2006年青岛市第九届职业技能大赛中获评“吸附工状元”。如今，贾方杰又重新走进了海尔大学，成为海尔大学的兼职教师。
为提高培训效果。海尔大学搭建了完善的培训教学软硬件环境。软件建设方面除海尔大学内部有16名各单位轮值老师外，在海尔集团内还建有330余人的内部兼职教师师资队伍，海尔内部培训师资网络设置得非常严密：首先对所有可以授课的人员进行教师资格认定，持证上岗。
突破了师资力量和教材开发瓶颈的海尔大学，自然驾轻就熟。海尔大学创办短短8年来，海尔员工队伍的岗位技能水平和职业能力得到了大幅度的提升。仅2005年一年，就有98％的海尔新员工通过了58类岗位的上岗资格认定；10929名在岗员工接受了79类岗位的技能考试；通过与外部认证机构合作，认定人力资源师、国际商务师、营销总监等共计3586人海尔集团还在国家级风景旅游度假区崂山仰口兴建了海尔国际培训中心，可同时容纳600余人脱产培训使用，该中心完全按照现代化的教学标准建设，并与国际知名教育管理机构合作，承办各种综合素质培训及国际学术交流，成为一座名副其实的海尔国际化人才培训基地。
企业文化与企业竞争力：企事业高层管理人员，企业文化职能部门管理人员
人力资源战略与企业生命力：企事业高层管理人员、人力资源职能部门管理人员
0EC管理与企业发展：企事业高层管理人员，企业职能部门管理人员
市场营销与创造用户价值：企业高层管理人员及营销服务人员
海尔业务流程再造：企事业高层管理人员
海尔物流：企事业高层管理人员、企业物流部门管理人员
海尔战略：企事业高层管理人员、企业战略职能部门负责人
海尔国际化：企事业高级管理人员
海尔技术创新：企事业高层管理人员，科技开发与技术管理人员
海尔培训管理：企事业高层管理人员，企业培训职能部门管理人员
海尔员工的资源存折：企业高层管理人员，人力资源部门工作人员
海尔信息化：企事业高层管理人员，职能部门管理人员
海尔生产管理：企业高层管理人员，企业生产管理人员
[1] 海尔集团 http://www.haier.cn/
[2] 中科软件园 http://www.4oa.com/office/748/936/200712/155128_2.html
