徐州站
站名:徐州站 原名徐州府站,地址:位于江苏省徐州市津浦西路,建站:原站建于1910年。位置:现离连云港东站223公里,离兰州站1536公里(陇海线)离北京站814公里,离上海站649公里(京沪线)。归属:原隶属济南铁路局管辖,2008年3月18日,徐州分局划归上海铁路局。陇海线东到连云港,西到虞城县,北到利国站——原徐州分局站段划归上海铁路局管辖,新沂西站归上海,胶新线归济南。等级:现为特等站办理旅客乘降;行李、包裹托运办理整车、零担货物发到;不办理罐装危险货物和整车爆炸品及整车一级氧化剂发到;办理集装箱业务。
徐州站是京沪线、陇海线铁路交会点,客运特等站,是全路较大客运站之一,担负着徐州及周边地区每年600多万人次的旅客运输任务。徐州新客站建筑面积为3.3万平方米,主楼高45米,站场规模为5座站台、9股到发线(有效长度为650米)及1股走行线,可同时接发4个方向的列车。高架候车室1万平方米,可同时容纳1万人候车。站内设有旅客、行包、邮政地下通道,售票员大厅设有29个微机联网售票窗口,主站房设有3部旅客自动扶手电梯、2部行包电梯、6部升降电梯。
徐州站是京沪铁路、陇海铁路交会点,客运特等站,是全路较大客运站之一,担负着徐州及周边地区每年600多万人次的旅客运输任务,共有到发线10条,站台5座,其中2座为高站台,图定旅客列车102对。徐州站旅客到发量持续上升,2007年发送旅客884万人次,2008年以来已发送旅客近700万人次,较同比增长19%。徐州新客站建筑面积为3.3万平方米,主楼高45米,站场规模为5座站台、9股到发线(有效长度为650米)及1股走行线,可同时接发4个方向的列车。高架候车室1万平方米,可同时容纳1万人候车。站内设有旅客、行包、邮政地下通道,售票员大厅设有29个微机联网售票窗口,主站房设有3部旅客自动扶手电梯、2部行包电梯、6部升降电梯。
徐州站处京沪高速铁路的中心位置。独特的交通优势将使京沪高铁给徐州的经济发展带来重大机遇。从直接经济效益来分析,高铁徐州段总投资68亿元,巨大的投资必将拉动水泥、钢铁、机械制造等行业高速发展,增加大量的就业机会;从时间价值来看,京沪高铁建成后,从徐州市到北京和上海都只需要2个小时,而乘特快列车需要9个多小时,大大缩短了时空距离,提高了联系的便利程度;从间接经济社会效益来看,京沪高铁贯通,将对整个沿线地区的经济发展起到极大的拉动作用,成为区域经济增长的“脊梁骨”,徐州市必将分享由此带来的溢出效应;从战略区位上看,徐州和南方发达地区相比还存在一定的差距,地缘差异可以说是造成这种差距的一个重要原因,高速铁路的兴建将进一步凸显区位优势,增加了周边其他地区竞争的战略筹码,同时也将增强周边城市的沟通和协作能力,加快城市化进程,推动经济社会跨越发展。
作为全路43个较大客运站之一和“淮海经济区第一窗口”的徐州站,日均接发旅客列车176趟,换挂机车223台次,平均8分钟接发一列客车,2005年共运送旅客1267万人。“两多两少”是徐州站的最显著特点:过路车多、始发车少;夜间车多、白天车少。车站在办理售票业务的126趟客车中,始发列车仅为10趟,其中跨局列车只有两趟,运能与运量的矛盾十分尖锐,而夜间到发的客车竟占总数的64.8%,安全压力巨大。服务理念决定服务态度、服务方式和服务成效。如何牢固树立以旅客为本的服务理念,全面提升客运服务质量?徐州站找到了自己的突破口。车站还在职工、旅客中开展提合理化建议活动,针对服务工作中的热点、难点问题组织实施了“出站畅通”、“售票形象”、“问询满意”、“商贸信誉”四项工程。旅客集中到达的时候,出站需要30分钟左右的时间;旅客不到10分钟即可顺利出站。2004年,徐州站注册了“一路顺心从这 里开始”的服务商标。从此,精心打造“顺心服务”品牌便成为徐州站干部职工矢志不渝的奋斗目标。“品牌已经成为企业管理、产品质量、员工素质的集中体现。品牌的基础是质量;品牌的背后是文化。”站党委书记王启泰对品牌创建这般定位。
| 车次 | 类型 | 始发站 | 始发时间 | 经过站 | 终点站时间 | 终点站 |
| 1033/1036 | 普通列车 非空调车 | 沈阳北 | 15:20 | 徐州 | 20:20 | 金华西 |
| 1034/1035 | 普通列车 非空调车 | 济南 | 14:10 | 徐州 | 21:30 | 乌鲁木齐 |
| 1085/1088 | 普通列车 非空调车 | 连云港东 | 14:30 | 徐州 | 19:20 | 阜新 |
| 1086/1087 | 普通列车 非空调车 | 乌鲁木齐 | 17:25 | 徐州 | 23:30 | 杭州 |
| 1227/1230 | 普通列车 空调车 | 阜新 | 19:30 | 徐州 | 21:50 | 连云港东 |
| 1228/1229 | 普通列车 空调车 | 齐齐哈尔 | 16:21 | 徐州 | 22:34 | 齐齐哈尔 |
| 1341/1344 | 普通列车 空调车 | 上海 | 12:16 | 徐州 | 23:21 | 沈阳北 |
为拓展“顺心服务”品牌的外延,徐州站人结合“树标塑形”活动和精神文明创建工作,进一步加大先进典型的培养选树力度,构建起以部局级劳模、各类先进典型、服务明星为亮点,以党员先锋岗、青年文明号、红旗责任区为基本框架,以全国“职业道德百佳班组”之一的北区候车室和全国劳模王士荣为典型的创建体系,形成了“处处是北区,人人是士荣”的创建品牌氛围。“每名职工每班至少要为旅客做一件好事,这已经成为我们站的硬性指标。徐州站北区候车室已获得了7项国家级荣誉称号;2005年,在铁道部“树标塑形”检查验收中,该站位列华东组第3名;全路70个较大客站社会满意度测评第12名……徐州站终于让“顺心服务”的品牌凸现出良好的辐射效应。
[1] 上海铁路局商务网 http://www.shz-shrail.com
[2] 中国徐州 http://www.xz.gov.cn
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