北京工美集团有限责任公司

“工于本业、精益求精”的追求和“为工美事业矢志不渝”的信念，是挺过变革风浪、把握时代发展先机的宝贵财富；以“合”为灵魂的工美情和以“创”为内涵的工美德，是工美战胜困难、走向辉煌的精神支柱。

目前，工美从战略调整阶段迈入战略拓展起步阶段。随着中国社会主义市场经济体制的逐步完善，国民经济的快速和健康发展，居民消费结构的升级和对工艺美术品及其它文化产品日益增长的需求，奥运经济、文化创意经济、旅游经济和会展经济等经济形态的繁荣，“盛世兴业，盛世收藏”，工艺美术业迎来了快速发展的“黄金时期”，面临着历史性的难得机遇。

在这个关键的历史时期，工美提出了构建企业文化体系，就是要让文化充当精神动力，把具有高度指导性的战略思想分解融入管理制度和工作流程中，深入体现到实际操作和具体工作中。

工美的指导思想是回顾过去、立足当前、面向未来。它梳理和提炼了企业的优秀文化基因，反映了工美
“至真至诚、共创共赢”的精神面貌，旨在帮助广大工美人统一思想、坚定信念，为企业最终实现“成为具有较强自主创新力、品牌影响力和市场竞争力的文化创意产业集团”的宏伟目标提供思想保障。

工美文化必将形成巨大的精神力量，内聚人心，外树形象，从而推动事业快速健康发展。

王府井工美大厦（原北京工艺美术服务部）是北京工美集团有限责任公司所属的商贸骨干企业，自建店至今走过了五十年的辉煌历程，其间经历沧桑，经历了从小到大、从内到外、由低到高、由表及里的巨大变化，已发展成为历史最久、规模最大、品种最全的“中国工艺美术第一店”

由郭沫若题词的“北京工艺美术服务部”始建于1954年10月，“中国美术家协会北京工艺美术商店”是它的前身，店址设在中央美院院内。员工仅十几人，一所平房，但它却是国家领导人出国选礼、筹集出国参展展品的主要渠道。历经三次翻建后，于1972年一座初具规模的“北京工艺美术服务部”，像一颗明珠镶嵌在王府井这条金街上，经营面积近5000平方米，这座工艺美术殿堂，除继续承担国内外选礼的重任，同时“出任”中国经营工艺美术商品的“领头人”，连年取得骄人的业绩。1993年销售收入创历史最高水平9000多万元，实现利润1300多万元，这颗“明珠”显得更加名副其实。

改革开放，走出中国国门，给工艺美术市场带来生机，伴随着工艺美术内涵的不断深化，经营品种日益扩展，放大经营面积势在必行，1998年7月经过重新翻建、焕然一新的地下四层、地上九层建筑面积32000平方米的外向型、多功能、高效益的现代商厦英姿飒爽的展现世人面前。至此，“北京工艺美术服务部”成为现在“王府工美大厦”的前身。而今这50年的老店与全国各地几百个名优工艺品厂家建立了长期稳定的业务联系，经营百余大类、上万个花色品种，国际、国内名牌产品荟萃，素有“进一店而买全国”之美誉。

在工美大厦经营的几万种商品中几乎囊括了全国各地的名品名牌，诸如北京的景泰蓝、雕漆、剧装；上海的绣花鞋；杭州的丝绸；景德镇的瓷器；宜兴的紫砂；云南的蜡染；广西的扎染、珍珠；洛阳的唐三彩；湖南的湘绣；新疆的和田玉；台湾的红珊瑚；海南的牛角雕等等，其中很多是获得过国家级证书的名牌产品，充分体现了工美大厦的经济实力。

建店以后，王府井工美大厦向若干家饭店及商厦进行输出经营、输出管理、输出资本、输出人才。为会社会经营工艺品做出了巨大的贡献，同时也扩大了知名度。

随着中国改革开放形势的不断深入和政府职能的转变，行业协会的作用日益突出，具有足够开放意识的工美大厦在中国美术家协会和全国工艺美术服务部联合会成立时成为其主要会员。

以人为本
工美坚持“以文化人”的管理思想，注重与员工的沟通，尊重员工的能力、价值和人格，关心员工的成长、工作和生活；顺畅沟通渠道，为员工创造良好的工作环境，提高效率，解决问题；敞开心扉，以诚相待，让每一个工美人都热爱工艺美术事业，自发维护工美品牌和形象。

制度为上
不断规范健全工美制度，做到“有法可依”；不断强化制度执行，做到“依法办事”；严格处置违反制度的行为，做到“违法必究”。全面贯彻“制度为上”理念，用制度管理企业，用制度约束所有员工，用制度处理和解决企业的内部矛盾，强调规范、强调执行。

艺是工美产品的文化创意，情是文化创意里的人文关怀；器是工美的产品和服务，道是“器”承载的理念和文化。工美的营销之道就是要通过有形的产品和无形的服务，传达理念，传递价值，传承文化。

艺以传情
工艺美术源于人情感的需要。工美立足于满足人们的情感需求和精神需要，研究人们的物质生活状况和精神文化状况，以客户为导向，把营销工作做到客户的内心去，提供客户真正需要的产品，让客户在物质需求满足的同时获得精神文化享受。

器以载道
工美从事的是产品经营、品牌经营和文化经营的事业。工美面对的市场是巨大的文化市场。工美进行的营销是文化营销，文化贯穿于工美工作的各个环节，贯穿于营销的全过程。我们创造产品的文化价值，用文化实现产品增值；工美引导大众的审美取向，满足市场需求；提供中高档工艺美术品和服务，搭建工艺美术交易和服务平台，做专做强做大工美事业，繁荣行业经济。

工美品牌是用“精品”铸就的，更是我们用“文品”播种和“人品”浇灌的，消费者对工美品牌的情有独钟是工美成长的巨大动力和支柱。

人品
工美人追事求业，诚心诚意；追求美，永不懈怠。工美人是工美品牌建设的主体，是工美形象的载体。工美人珍爱工美品牌，诚心诚意呵护工美品牌，在一言一行、一举一动中树立和传播着良好的工美形象，以人品铸造工美品牌。

文品
文品是工美产品特有的文化内涵，它蕴含着中华民族源远流长的器物文化，凝聚着工艺美术的千年积淀，浸润着古都北京特有的底蕴和风格，融汇着历代宫廷艺术的高贵典雅，包含了工美人特有的文化品位和企业精神。文品是工美精品的灵魂。

精品
精品意味着主题的精选、材质的精良、工艺的精湛、服务的精诚。它是“人品”和“文品”的载体，诚心诚意的精神、丰厚蕴藉的文化、优质精工的产品三者交相辉映，融为一体，共同托起了工美的品牌。

人才是企业生存发展最宝贵的财富，是持续发展的重要推动力。领导者“掌舵”；管理者“扬帆”，员工“划桨”，工美人同舟共济，驶向成功的彼岸。

德为才先
德为才先即德才兼备，以德为先。选择人才的标准首先是具有良好的职业风范和道德素养；其次是忠诚于企业和热爱工美事业，认同集团的企业文化并愿意为企业发展事业尽心尽力；同时还必须具备精湛的职业技能，能够胜任本职工作。

人尽其才
人尽其才即人人是才，各尽其才。我们重视人才，创造并维持良好的工作环境和条件，给员工平等的竞争机会；我们重视挖掘员工的潜质，充分发挥员工的专业特长，积极调动员工的工作热情，让员工尽展所长。

领众人之心
“人心齐，泰山移”，讲究领导艺术，以魅力感染人，以真情关心人，凝聚众人之心；以身教示范人，以制度激励人，集合众人之力；上下一心，群策群力，共同拓展工美事业。

导工美之航
具有前瞻的战略眼光，善于洞察环境变化，把握政策方针，捕捉市场机会；勇于开拓，果断决策，正确领航工美发展方向；拓展广泛、良性的人际关系，为企业发展创造良好的发展环境；确立并传播科学的经营理念，推动工美航船顺利前行。^[1]