)工作职责
工作职责是指应该负责的范围和责任，包括完成效果等。比如：办公室文书岗位职责、办公室公文处理工作职责。
管理层的工作职责又可分为生产经营直接管理职责和生产经营间接管理职责两大类。
1、生产经营直接管理是指直接参与生产经营活动，作出的决策对企业效益与各项生产经营指标有直接影响。
2、生产经营间接管理职能是指不直接参与生产经营活动，但从事诸如各项管理程序的政策制定、监督执行、协调管理及信息沟通等工作，其决策对企业效益与各项生产经营指标有间接影响的职能。
生产经营的直接管理职能与间接管理职能，因其工作的着力点不同，在绩效管理系统的设计中应针对其不同特点，选择适宜的指标进行考核。
