)客户经理
进行市场维护、客户管理，并从事中心理财经理的管理和辅导工作；针对中高端客户市场理财需求，运用专业知识及分析工具设计专项理财方案，并持续进行客户理财服务
有优秀的客户沟通能力，优秀的策略性及文字表达能力，熟悉了解金融业务知识；具有服务客户的专业知识和能力；熟知各项工作流程的要求和相关知识，并对成本有相应的了解和控制
针对某种行业的区分与不同，客户经理的标准也有所不同，但就建筑用材料上的客户经理来进行分析，客户经理其实就是一个搞好服务与维护部门的一个负责人，业务员开发出来客户后，将客户交给客服部门，然后自己再去开发新客户，而所有客户的维护都落在这个部门，这个部门的领导人，就是客户经理，他所需要做的就是服务好客户，把关系做长，做久，对二次翻单要有自己成型的一套方法，老客户的销量上来了，他的工作也就做好了！客户代表—客户经理—高级客户经理—销售总监
不同的行业和公司待遇会由较大的不同。
银行公司客户经理必读
客户经理作者：李春满
ISBN：10位[7560137423] 13位[9787560137421]
出版社：吉林大学出版社
出版日期：2007年
定价：￥30.00 元
【内容提要】
现在，许多国内银行都认识到了客户经理队伍建设的重要性，而且在培养和造就客户经理队伍的过程中采取了许多创新性的办法。首先破除了以往要求应聘者具有当地户口的限制，只注重道德与业务素质；其次注重客户经理职业生涯的设计，客户经理的业绩与工资挂钩，给予了丰厚的薪酬待遇，提供了广阔的职业生涯发展前景；再次，注重客户经理的业务培训与素质提升，经常组织客户经理进行不同形式的经验交流，使客户经理能够分享同事成功的营销经验。
客户经理应该充分利用良好的内外部环境，提高素质，完成使命。客户经理要时刻铭记自己的重要职责：发展客户、营销金融产品和服务、维护客户关系、搜集情报、分析市场、了解客户需求。同时，客户经理要努力提高品德素质、文化素质、业务素质、人际沟通素质、心理素质。客户经理工作的重点在于营销产品，难度在于维护客户关系，关键在于提高自身素质。银行客户经理提高自身素质，要靠实践，要靠学习；要虚心借鉴他人的经验，要总结出成功的规律。这是一个变革的时代，银行的体制和机制在变，银行客户的需求也在变，因而银行客户经理的理念、目光、行为必须跟上时代的发展，理念要变得更为先进，目光要变得更为远大，行为要变得更为敏捷。在变革中学习，是客户经理应该奉行的永恒不变的真理。获取一套适用的参考教材，无疑将对客户经理学习和成长大有裨益。
中国工商银行长春金融研修学院是工商银行总行直属的研修培训机构，在为工商银行服务的同时，也时刻牢记所肩负的社会责任，致力于为民族金融业的振兴贡献微薄之力。编写一套内容全面的、适合于银行客户经理需求的参考教材，是我们的责任。这套《银行客户经理必读丛书》的出版，凝聚了一批关注银行客户经理队伍建设的院内外专家学者的智慧，作者中有的就职于银行管理层，颇具前瞻性目光；有的服务于业务第一线，有深刻的实践感悟；有的活跃在教学科研的前沿，具有很强的学术敏感和理论思辨能力。为了突出教材的针对性，做到精细化，丛书分为三册，分别为《银行公司客户经理必读》、《银行机构客户经理必读》、《银行个人客户经理必读》，以最大限度地满足工作在公司、机构和个人金融业务岗位上客户经理的学习需求。希望这套丛书的出版，能够为中国银行业客户经理队伍的建设起到应有的作用。
