)定位
定位 确定某一事物在一定环境中的位置，如产品在市场中定位、人物在组织中的定位、物品在某一地理位置的定位等。
•有人认为定位是营销的关键步骤，你是否同意？
定位仅仅是有效营销过程中的一步。有效营销开始于营销人员对于本地市场的营销调研，以发现客户需求尚未得到满足的市场细分。之后企业选出能够为之提供高人一筹的产品和服务的目标市场细分。接下来轮到定位，定位即企业把针对目标市场细分开发出的产品特性通过沟通传达给消费者。注意，定位之前必须有市场细分和目标市场选择两个步骤。
比如，沃尔沃（Volvo）汽车公司发现，汽车的购买者当中，看重汽车安全性的消费者构成了相当规模的一个市场细分，而其时还没有汽车企业注意到这一点。于是沃尔沃采用“最安全的汽车”作为它的定位。
但是仅仅宣称这样的定位是不够的。沃尔沃必须在实际上生产出这样的汽车，否则竞争对手和客户将认为这样的定位只是一个口号和谎言，而且不仅要制造出这样的汽车产品，还要使之在外观上和“感觉”上给人以高于市场同类产品的安全感。沃尔沃公司还需要不断地在广告和促销活动中将安全的主题传达给用户。
•阿尔•里斯（Al Ries）认为由于产品的定位不同，不同产品的企业不应该合并。你怎么看待大企业的合并？
阿尔•里斯关于同一个企业生产经营不同的产品和服务的担心，我认为有些多虑。宝洁公司生产数百种商品，业绩一样很好。我更担心的是企业间的合并是否有很好的出发点。合并是否能够减少双重成本？双方在生产经营活动和技术上是否具有互补性？合并是否能给当事企业带来实际的益处？我不赞成那些联合大企业通过合并使企业变得更大，而不是更好。
