)决策学
决策学
决策学进入本世纪三、四十年代以后，社会经济和科学技术迅猛发展，社会活动日益复杂、多变，影响面也越来越大，决策科学化的问题逐渐突出起来。随着自然科学、社会科学研究的不断发展，尤其是50年代以后电子计算机和现代通讯技术的迅速普及，决策科学所需要的知识和手段日趋成熟，以致终于从潜科学群中脱颖而出。最早对决策问题进行开创性研究的是美国学者西蒙和马奇（J.G.March）。西蒙于1947年发表了《管理的行为---管理组织中决策过程的研究》；1958年他与马奇合作出版了《组织》一书。1959年和1960年西蒙又出版了《经济学和行为科学中的决策理论》、《管理决策新科学》两本专著。这些著作为决策的诞生奠定了理论基础。
关于决策的定义，不同的学者理解也不尽一致。西蒙对决策的解释较为宽泛，他的名言是“管理就是决策”。当代系统管理学家卡斯物认为，决策就是进行判断和作出决定，即对两个以上的方案进行的考虑、权衡与选择；行为是实现决策目标的过程，人们逼近目标靠的是不断进行决策和实现它们。当代另一位美国学者享利艾伯斯则认为，决策有狭义和广义两种理解：从狭议方面说，决策就是在几种行为方案中作出抉择；从广义方面说，决策还包括在作出最后抉择前后所必须作出的一切活动。现在多数人比较一致的目标，借助一定的科学手段和方法，从两个以上的可行方案中，选择最优方案并付诸实施的过程。从本质上讲，决策是人们在改造世界的过程中，寻求并实现某种最优化预定目标的活动。
决策学在这种趋势下，决策有了一些背后的特点和要求：①高速化。社会、经济和科技的迅猛发展和迅速变化对决策提出了高速化的要求，时间的价值在现代决策中表现得极为突出和明显。②准确化。现代决策必须做到准确，这主要指决策信息要有质（概念、性质）的准确，和量（范围、幅度）的准确。③相关化。现代决策面临交织多变的事物，往往“牵一发而动全身”，尤其是高层决策更是如此。所以现代决策必须全面考虑各种相关因素。④网络化。决策系统的结构将一改传统的直线式和“金字塔型”，而趋向纵横交叉的短阵网络和立体网络，在横向联系中从多维空间取得信息，从而获得生命力。⑤两极化。现代决策活动趋向于把大量规范性决策向下转移，由中下层决策者和计算机来完成；高层决策者主要承担起战略性的和随机非程序化决策，将精力转移到保证和提高决策的可行性和有效性上来。
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决策学②按照决策的定型程度，可分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策。确定型决策是指选中的方案在执行后有一个确定结果的决策；风险型决策是指选中的方案在执行后会出现几种可能的结果，这些结果出现的概率是明确的，但要冒一定风险；非确定型决策是指选中的方案执行后会有多种结果，但这些结果出现的概率是不明确的。
③按照决策的性质，可分为常规型决策和非常规型决策。常规型决策是在管理活动中重复出现的、例行的决策，一般是为当前具体的重复性的问题而采取的决策，用来确定决策方案的资料和背景大部分是已知的。非常规型决策一般具有随机性特点，我决策的问题无先例可循，也缺乏较可靠的数据和情报，难度较大。这类决策尤其要依靠决策体制，遵循决策的科学程序，充分运用现代化决策手段，才能使决策有可能成功。
④按决策的范围，可分为国际决策、国家决策、团体决策和个人决策。其中最主要的是国家决策和团体决策，亦即宏观决策和微观决策。宏观决策决定着一个国家的兴衰，关系到整个民族的命运与前途；微观决策一般是企业、事业部门等基层机构的决策，它在决策活动中占很大比重。宏观决策是微观决策的指针，微观决策是宏观决策的的分解和具体化。
⑤按决策的层次，可分为高层决策、中层决策和基层决策。高层决策是指组织中最高层领导所作的决策，这类决策大多是有关全局性的以及与外界有密切联系的重大问题；中层决策是指组织中中层管理人员所作的决策，大多属于安排一定时期任务，解决工作或生产过程中的问题。决策的分类使领导者的工作理点更为明确，从而提高决策的效率和质量。
决策学①确定目标。这是决策程序的第一步，也是最重的一个步骤。这里所说的目标，是指一定环境和条件下，在预测的基础上，所希望达到的结果。②搜集资料。要使决策做到正确有效，占有大量资料和数据是极为重要和不可缺少的条件。资料是否准确、充分和及时，会直接影响到决策的质量。搜集资料包括“已”和“彼”两个方面。如进行宏观经济决策，需要对国家的自然条件、资源、人口、经济条件等有确切和详细的了解，要掌握有关的统计数字和市场动态，掌握国内的生产能力与水平，了解消费变动情况等；同时，还要了解国际行情和市场动态，掌握本国和外国经济、科技、管理等的现状、差距与发展趋势等，只有这样才能做出科学可靠的宏观经济决策。③拟定可行方案。对较重要的决策一般要求拟定出两个以上的可行方案供对比选择，各个方案中要明确列出限制性因素（即对达到目标有妨碍的因素），方案中必须要有准确的定量分析和明确的定性说明，同时命名方案尽力创新。④选择最优化方案。这是决策程序中的关键步骤，就是在对各个可行方案进行评估的基础上，由决策集团（或决策者）通过总体权衡，对比分析之后作出科学判断，选择出最优化方案，作出决策。在这一阶段，应特别重视有关专家的可行性论证。⑤贯彻实施。只有通过诸实施，才能最后检验决策是否合理与有效，才能发现新的问题作必要的修改。⑥追踪检查。在决策付诸实施之后，要随时检查验证，按照决策的方案一步一步对比分析，对未能达到预定效果的项目要找出原因，并进行控制或修订。
研究决策的方法。决策方法主要有“硬方法”和“软方法”两大类。硬方法概括地讲就是数学化、模型化和计算机化。其核心问题是将管理的各个变量以及变量与目标之间的关系，用数学关系式表达出来，即建立数学模型，然后将各种数据代入模型中去，通过电子计算机的运算，作出各种决策。这类方法有：系统工程、线性规划、决策树法、博弈论、最优控制论、投入出分析、排队论等。软方法是指运用心理学、社会心理学等方面的成就，采取一些有效的组织形式，充分发挥专家内行的集体智慧，使决策更加准确和有效。这类方法有：特尔斐法、列名小组法、头脑风暴法、方案前提分析法、提喻法等。决策学要深入研究软、硬两类方法不同的适用领域，以及如何相互配合达到最佳效果等。
研究决策中的心理学问题。在现代决策活动中，决策人的素养、能力和精神状态对决策质量影响较大，所以，决策学要研究决策人需要何种素养和知识结构，如何培养决策能力等。现代决策又常常是决策群体做出的，群体内部的结构、各方目标与组织总目标的冲突或协调、群体内的智力、性格等方面的构成等等，都会影响决策的效率和质量。为此，有必要从心理学和社会心理学的角度去研究群体决策的一系列问题，以提高决策科学化的水平。
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