)信息搜集
信息搜集的一般程序是：
1.确定信息搜集的目的，明确解决的问题；
2.制定信息搜集计划，明确搜集的内容，选择的信息媒介，通过的渠道，运用的方法；
3.设计必要的表格和提纲；
4.组织实施，安排具体的时间、地点，加强搜集过程的信息沟通，保证信息搜集的质量。
信息搜集方式有询问获取，观察获取，定时获取等。信息搜集的过程中，必须遵循准确性、及时性、适用性和经济性原则。
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