企业图腾
由于企业的图腾对外部人缺乏应有的驱动和约束,企业图腾的缺点完全可能被外部放大,甚至被员工曲解。以华为为例,尽管任正非强调其狼文化乃是敏捷的反应和团队精神,但是这种形象却为媒体和部分离职的员工所诟病。人们对狼的联想更多的是凶狠、残忍、不择手段等诸多有悖常理和伦理特征。
再次,当新的员工进入企业的时候,企业一般地会进行认知的整合,也即所谓的“洗脑”,譬如联想的“入模子”和华为的军事化改造。但从长远看,这种对各种意识的同一而不是包容,对企业图腾进行灌输,对某些精神的强势整合究竟是对还是错?毕竟,华为尚且不到20年。国内优质企业脱胎于商业生态快速成长的大环境,成长在官本位缓慢剥离的年代,加之我们过于古老文明的包袱,企业的个性和图腾或多或少具有一定的非现代性,具有相当的中国特色—缺乏平等、充斥权术伎俩等等。
在现实的商业运作中,企业家的诸多言论经过媒体炒作,往往“升华”为看上去挺美的“真理”。以“企业家就是把企业当家的人”为例,听上去光鲜亮丽、生动可人,实则断章取义,把张瑞敏对员工应该具备主人翁姿态的强调异化为对企业家精神的一种中国化理解—这种对企业家的定义,粗浅、缺乏逻辑与现实依据!
更为重要的是,一旦对某些精神的强调在特殊环境下获得成功,将会使得企业的图腾所蕴含的精神泡沫化、神圣化,这将使得企业家陷入无法自我否定的“围城”之中,拒绝进行二次创业,导致企业家精神萎缩和企业个性僵化。
企业图腾必须具备三个要素:精神、载体和传播渠道。
1.核心精神
任何一种图腾崇拜都必然有一种核心精神,中华民族用龙象征皇权、尊贵,所以中国人喜欢龙;日本人的樱花、富士山代表了日本文化,既有阴柔的一面,又有刚强的一面;白沙集团用“和、白鹤”代表企业的信仰,追求中庸和谐的企业境界;七匹狼用狼的形象塑造了自己野性与执着的休闲品牌形象。不管是国家的、民族的还是企业的图腾形象,必然要有一种核心的精神。
2.精神载体
麦当劳大叔、肯德基上校、迪斯尼米老鼠,这些经典的形象已经上升为一种企业图腾,他们代表了企业的一种精神与追求,并且深入人心。从这个角度来说,企业都需要根据自己所要表达的企业精神,寻找适合自己的图腾代表。
3.传播渠道
好的图腾但没有得到员工和大众的“崇拜”,也就失去了存在的价值。华为的总裁任正非向自己的员工写过不少文章,比如《华为的冬天》、《北国之春》等,用自己独特的思维方式深刻地揭示了华为公司发展的精神支柱和必须具备强烈的危机意识。前不久由于华为公司的一个员工“过劳死”,社会各界纷纷对华为公司的所谓“狼性文化”表示了质疑,但华为公司并没有因此放弃“狼性文化”,因为一个敢于走向西方市场的中国企业,没有狼的精神和毅力是不可能成功的,任正非坚决地表达出自己对“狼文化”的崇拜。图腾信仰的传播渠道有很多,关键的是企业老总自己要深刻理解企业图腾,自己本身就深信不疑,并加以传播。
企业图腾的选择和建设要求企业家或者企业老总具备独特的商业智慧,洞悉企业发展内在规律,并能够形成自己独特的表述。否则,人云亦云,不求甚解,追求形式,只能落入“附庸风雅、邯郸学步”的可笑境地,企业也不可能真正建立让员工信仰并膜拜的图腾。那么如何塑造企业图腾呢?要从以下几方面入手:
1.需要寻找一种动物或者植物,并结合企业家自身个性,深刻挖掘两者的相通之处,对其进行深刻表述。
图腾必然离不开动物、植物、山峦或者某种神话形象,有企业家把“大象文化”和“雪莲品格”来描述自己的企业文化,推崇大象的“诚信、实力、稳健、敏锐、团队与和谐共生”的品质,以及雪莲“洁身自爱、坚韧不拔、奋发向上”的品格。也有华为的任正非之“狼性文化”表述,要求员工像狼一样执着、合作、目标明确,更有七匹狼服饰把狼与男人联系起来,创造出鲜活的企业图腾形象。
2.企业家要明白,企业图腾是一种信仰,需要不断强化和传播。
在企业建立一种信仰很难,虽然很多企业家都希望如此。信仰要求不仅要“信”,坚决地相信,还要“仰”,怀着一种神圣的心去景仰,成为一种超越物质的精神追求。企业信仰不可能与宗教信仰相比,其结果也差别甚大。一个经过宗教洗礼的人,是笃信“神”的存在的,以信仰作为自己的行动标准,他能够得到一个承诺,那就是“神的保佑”和“进入天堂”——这是宗教信徒们的终极目标,请问企业可能为员工描述这样的一个目标吗?既然不能,那企业家们就要客观地对待企业信仰和企业图腾,不要抱有不切实际的想法。当然,一个企业离信仰越近,其凝聚力就越强,行动力就越大。
3.企业图腾其实完全可以超越动植物的概念,转向更抽象的管理方法和模式。
企业图腾有时并不是一种图形,也可能是一种精神或者管理模式,这在西方的企业里面很常见。比如著名的惠普之道,已经上升为一种企业图腾的概念,其核心就是“以人为本、创造价值”。杰克·韦尔奇把“数一数二”、“无边界管理”这些思想上升到企业信仰的高度,成为公司做人做事的基本准则。
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(3)http://ww.lietou.com/bbs/thread-30360-1-1.html
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