)中国东方航空公司
中国东方航空公司
中国东方航空公司中国东方航空股份有限公司是东航集团的核心企业，是中国第一家在香港、纽约和上海上市的航空公司，中国东方航空集团拥有其61.64%股权。中国东方航空股份有限公司自成立以来在业界获得过许多荣誉，其品牌在海内享有广泛声誉，创造过全国民航服务质量评比唯一“五连冠”纪录，还荣获国际航空业界的“五星钻石奖”。
在航空运输主营业务方面，集团正全面实施“中枢网络运营”战略，一个以上海为中心、依托长三角、连接全球市场、客货并重的庞大航空网络正在快速形成中。同时，集团全力构建、完善高效的“统一运营管理模式”，逐步建立起与世界水平接近的飞行安全技术、空中和地面服务、机务维修、市场营销、运行控制等支柱性业务体系。
多元化拓展是集团战略重要的一环，航空进出口、金融服务、航空食品、旅游票务、房产物业、通用航空、机械制造、广告传媒等辅业板块已经初步建立，多元化拓展已形成全新格局。以创新促发展，迅速形成企业核心竞争力，锻造世界性航空企业品牌，实现快速、稳健、持续发展是中国东方航空集团发展战略的核心目标。
中国东方航空公司客机中国东方航空成立于1988年6月，是中国民用航空企业三强之一。东航人创业之初就“开拓创新、深化改革、厉兵秣马、飞向世界”，成功实现了由区域性航空公司向国际性航空公司的转变。
1993年10月6日，中国东方航空集团成立，明确提出要把东航建设成“以航空运输为主，相关产业配套，多角化经营，全方位渗透的跨地区、跨行业的国际性航空集团”，除航空运输主业外，投资企业涉及广告传媒、旅游、宾馆、金融、期货、贸易、房地产、航空食品、设备制造等众多行业。
1997年2月4日、5日及11月5日，东方航空集团公司所属企业——中国东方航空股份有限公司分别在纽约证交所、香港联交所和上海证交所成功挂牌上市，被传媒誉为“中国航空概念股”，为中国民航发展史揭开了崭新的一页。1997年，东航还依法对原中国通用航空公司实施了兼并。
1998年8月，东航与中国远洋运输(集团)总公司联合组建中国货运航空有限公司。新世纪之初，在民航总局的领导下，东航主题鲜明地抓改革重组，在中国民航深化改革的热烈氛围中，积极拉开了东航、西北航、云南航联合重组的序幕，统一了三家的思想，完成了清产核算。
2002年是入世后的第一年，东航依据加入WTO以后世界民航市场的新情况，加快推进内部的主业、辅业、机制、体制改革，努力实现东航新集团组织一体化、管理规范化、经营专业化、发展多元化的“改革发展年”目标。
2003年，中国东方航空集团公司在党的十六大精神指引下，认真实践“三个代表”重要思想，快速推进主业“五项统一”工作，取得了令海内外旅客与同行瞩目的佳绩；稳妥实施辅业“九大板块”规划，彰显出集团一体化的强大优势；有效开展文化融合和思想教育活动，保证了改革重组的顺利推进。尤值一提的是，2003年上半年，面对非典疫情的严峻考验，新东航集团25000名员工万众一心，守望相助，筑起牢固的空地防范长城，实现了全体员工和运输旅客“零感染”的目标，体现了新东航集团在非常时期驾驭突发事件的能力。在新东航集团成立一周年的喜庆日子里，又迎来了“安全飞行十周年”的辉煌时刻。
2004年，新东航集团进一步深化改革整合工作，把全体干部、员工的智慧和力量都凝聚到实现集团振兴目标上来。
中国东方航空公司标识中国东方航空的航徽基本构图为圆形，取红蓝白三色，以寓意太阳、大海的上下半圆与燕子组合，表现东航企业形象。
红色半圆，象征喷薄而出的朝阳，代表了热情、活力，预示东航事业充满生机、蒸蒸日上，且日出东方，与东方航空名称吻合；蓝色半圆，象征宽广浩瀚的大海，寓意着东航航线遍及五湖四海，表现东航人海纳百川的胸襟；轻盈灵动的银燕，象征翱翔天际的飞机，燕子也被视为东方文化的载体，体现了东方温情。燕子尾部的线条勾勒出东航英文名字“CHINAEASTERN”的CE两字。
热情周到的机上服务
追求卓越求精致强
精神
满意服务高于一切
团队训条
坚持以人为本，施展个人才华；
倡导全局观念，维护整体利益；
心系民航事业，建设全面小康；
共创东航伟业，同享发展成果。
中国东方航空公司客机
中国东方航空江苏有限公司是由中国东方航空股份有限公司和江苏省共同投资组建的江苏省第一家大型航空公司。公司成立于1993年4月，2004年完成与南京航空有限公司的联合重组。目前，公司总资产达到了28亿元人民币，员工约2000人。
东航江苏公司是目前南京禄口国际机场最大的基地航空公司，占有南京近三分之一的市场份额，2007年旅客运输量达到350万人次。
公司现拥有21架飞机的机队规模，机队由16架欧洲空中客车工业公司制造的空客系列飞机和5架巴西航空工业公司制造的EMB145支线飞机组成。其中包括：158座的空客A320飞机13架、177座的空客A321飞机3架和50座的EMB145飞机5架。
公司拥有南京禄口国际机场和无锡硕放机场两个基地，共开辟了70余条国内和国际、地区航线，已经形成了干线、支线相互配合的航线网络。公司目前每天开通约100个航班，航线辐射国内40多个大中城市，并且开辟了南京－香港、东京、首尔、大阪、釜山等国际地区正班航线，以及南京－曼谷、普吉、吉隆坡、名古屋等地的国际包机航线。
作为南京的基地航空公司，公司在南京拥有多个营业场所，在南京禄口国际机场拥有独立的值机柜台，并且还拥有日产1万多份餐食的航空食品生产基地，因此公司不但可以独立提供从售票、值机、货运、配餐一直到空中运输完整的服务过程，还开通了24小时服务热线、上门送票、电子客票、自助值机等诸多便捷业务。
公司自1993年开飞以来，已经取得了连续安全飞行15年的安全记录。公司因出色的安全管理业绩和6次被评为全国“安康杯”竞赛优胜企业的突出表现，2007年还荣获了全国“安康杯”竞赛“连胜杯”和全国“五一劳动奖状”，成为江苏省和全民航唯一获此殊荣的企业。
东航江苏公司将秉承“你我一起飞翔，满意服务至上，追求卓越管理，持续提升质量”的质量方针、“真诚服务大众，让社会感受企业的关爱”的企业宗旨，竭诚为每一位旅客提供“安全、舒适、快捷”的服务。努力向着服务领先、效率领先，具有一流品牌的现代化航空运输企业目标不断迈进。
中国东方航空公司客机
中国东方航空云南分公司，坐落在四季如春的中国云南昆明，其前身为成立于1992年7月28日的中国云南航空公司。2002年10月11日与中国东方航空集团公司联合重组，成为集团公司下属航空运输企业。主要经营经批准的国内、国际（地区）航空客、货、邮、行李运输业务、航空器维修业务以及航空运输代理业务。
伴随着改革前进的步伐，东航云南分公司的机队规模实现了惊人的快速发展，从成立之初的4架波音737飞机发展到现在的33架，其中有先进的波音737—300型客机13架，波音737—700型客机12架，波音767—300型客机3架，CRJ—200型支线客机5架，组成了以波音系列客机为主，结构较为合理，设备先进、豪华舒适的现代化机群，共计客舱座位约4530个。今后，随着市场的不断开拓，东航云南分公司还将按照东航总部的总体规划，引进更多的飞机，近期预计将于2006年下半年引进两架先进的波音737—700型客机。
东航云南分公司作为东航上海总部的“西北、云南两翼”之一，按照“依托上海总部、立足云南、面向中国、辐射东南亚南亚”的发展战略和“以昆明为中心，对内辐射中国，对外面向东南亚，逐步连通省内各点”的航线布局构想，在东航总部的统一规划和部署下，积极拓展航线网络，至今已开辟从昆明始发的国内、国际、地区航线149条，其中国内航线134条，国际、地区航线15条，形成了以昆明为中心，辐射国内近百个大中城市以及包括日本、柬埔寨、韩国、马来西亚、泰国、新加坡、老挝、马尔代夫、缅甸、越南、孟加拉在内的东亚、东南亚国家（地区）的航线网络，初步构建了支线、省际干线及国际干线互相提供客货源，互为补充的中枢航线网络。除在昆明设有中心售票处外，还在北京、上海、广州、成都、深圳以及曼谷、新加坡、汉城、老挝、缅甸曼得勒、柬埔寨暹粒、孟加拉达卡等地设有营业部或办事处，并在中国17个城市派驻了商务代表。此外，在云南省各地、州、市的客票代理点已达100多个，实行电脑联网，电话再确认和送票上门服务。向广大旅客推出“常旅客计划”和“常客户合作计划”，积极发展“东方万里行”会员，开展“银色商旅”活动，用多种附加产品回报社会和广大乘客。公司始终坚持“旅客至上”的服务方针，运输服务部门均实行24小时工作制，使每一个客、货主都能享受到及时、周到的优质服务。
公司现有员工3763名。这支风正心齐、团结奋进，特别能够吃苦、特别能战斗、特别讲奉献的干部职工队伍是公司最宝贵的财富。公司拥有一批技术精湛的飞行人员，对高原特殊机场的起飞降落有着十分丰富的经验，当中有一大批安全飞行两万多小时的“功勋飞行员”和安全飞行一万多小时并荣获“安全飞行奖”的飞行员。公司有一支由汉、彝、白、纳西、傣、回等多个民族组成的，敬业爱岗、形象良好、训练有素的乘务队伍，在工作中以规范服务和特色服务赢得了中外旅客的广泛赞誉。公司还拥有一支保障有力的机务队伍和敬业奉献的客货营销队伍，多年来为公司的飞行安全和经济效益做出了不可磨灭的贡献。公司飞机维修基地现已拥有先进大型飞机维修机库和配套齐全的航材库，可进行波音各主要机型的多级别定期检查，并能够独立完成公司所有飞机的机体、发动机等大项目维修任务。继顺利完成B2538号飞机12年防腐暨8C检工作、737-300型飞机驾驶舱门改装以及为东航武汉公司B2572号飞机4C检工作之后，维修基地还在2004年圆满完成了公司首次1D检工作。
公司始终坚持“安全第一、预防为主”的方针和“以人为本、客户至上、诚信服务”的宗旨，在安全工作上强调“精、细、严、实”作风，在服务上坚持以“让旅客货主满意”为优质服务最根本的衡量标准，打造了良好的安全文化和服务品牌。经过公司历届领导班子和全体干部职工的共同努力，公司精神文明建设也取得了可喜成绩。公司客舱服务部“金孔雀”乘务组、“云莺”乘务组、市场营销部昆明中心售票处等单位被共青团中央授予“全国青年文明号”荣誉称号；“金孔雀”乘务组还获得全国“五一”劳动奖状和“全国民航先进集体”，飞行部“凌云”机组也荣获“全国民航先进集体”称号；市场营销部昆明中心售票处被中央文明委授予“全国创建文明行业先进单位”荣誉称号；运行控制部、飞行部被光荣评为“安康杯”竞赛民航优胜单位；飞机维修基地荣获“全国民航机务维修先进集体”称号；公司金孔雀艺术团多次在全国、全民航的文艺汇演中荣获金奖；飞行部“凌云”机组、飞机维修基地定检修理部、货运部国际业务部等三个单位被团省委授予“云南省青年文明号”荣誉称号；市场营销部中心售票处连年获得“云南省文明单位”称号；飞行部、市场营销部被评为首届东航集团文明单位；公司也被云南省用户满意工程创建活动领导小组授予“诚信单位”，并在99世博会航空运输保障工作中以高效率、高质量、高水准的航空运输保障工作获得云南省委、省政府授予的“特别贡献奖”，更荣获了民航总局颁发的“航空安全金雁杯”等多项殊荣。此外在公司的改革发展和精神文明创建过程中，还涌现出了一批国家级、省部级劳动模范、服务明星和先进工作者。此外，公司昆明—上海MU4541/2航班、昆明—北京MU4121/2航班被民航总局命名为文明航班；昆明—北京MU4183/4航班、昆明—广州MU4341/2航班也被西南管理局命名为文明航班。
作为云南省的基地航空公司，东航云南分公司长期以来得到了云南社会各界的关心和支持，一直是云南各族人民出行商务和旅游的首选航空公司。东航云南分公司自成立之日起，就始终以服务人民、贡献社会为宗旨，坚持“人民航空为人民”，以服从服务于云南地方经济建设为己任，在谋求自身发展的同时，始终把国家利益、人民利益、社会责任放在第一位。联合重组后，东航云南分公司的名称和隶属关系变了，但服从服务于云南省建设“绿色经济强省”、“民族文化大省”和中国“连接东南亚、南亚国际大通道”的发展战略，促进地方经济发展和社会进步的宗旨没有变，东航云南分公司仍然是云南人自己的航空公司，仍将一如既往地为云南经济建设的腾飞和各族人民的团结进步，为云南人民全面建设小康社会做出积极的贡献。
随着改革开放的不断深入，东航云南分公司将抓住发展机遇，在东航总部和云南省委、省政府的正确领导下，按照东航的统一部署和公司“依托上海总部、立足云南、面向全国、辐射东南亚南亚”的发展战略，坚定地走内涵式扩大再生产和外延式扩大再生产并举的道路，以安全为前提，以效益为中心，以稳定为基础，以改革为动力，以服务树形象，依托集团，发挥优势，为中外旅客提供更加优质、舒适的服务。
中国东方航空公司2001年，东航“银燕”商标荣获“中国最高认知率商标”称号，并获得美国优质服务协会在世界范围内颁发的"五星钻石奖"。
2002年12月12日，在“第七批中国企业新纪录新闻发布会”上，东航北极航路试飞和空中客车A340-300飞机4C检两个项目入选中国企业“吉尼斯”即“中国企业新纪录”。
2003年，东航股份公司再次蝉联中国民航“百万旅客话民航”评选活动第一名；同时，再次捧走中国民航飞行安全最高奖——“金鹏杯”，顺利实现安全飞行10周年。
中国东方航空公司空姐
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