)中信银行信用卡用卡常识
在收到我们寄送给您的卡片后，首先应立即在信用卡背面签名，并开卡后才能消费，完成开卡后您就可以尽情享受刷卡乐趣了。您可通过一下三种方式开卡：
手机开卡：编辑短信“KK＋卡号末4位＋家庭电话末4位”，移动用户发送到62628009995558，联通用户发送到70228009995558即可开卡（例如：KK00008888，需使用您在申请时登记的手机号码发送）。
网银开卡：登陆中信信用卡网站www.ecitic.com/bank/cards，请点击“登陆网银”→选择“信用卡开卡”
客服电话开卡：致电800-999-5558，手机用户及未开通800服务地区请致电（0755）8238-0730，选择“2”信用卡开卡。
凡是贴有“银联”、“ VISA”或者“MasterCard”标志的商户，您都可以用信用卡进行刷卡消费。
要注意ATM 机上是否有多余装置，如摄像头等，看到要求您提供密码信息的“紧急通知”，要警惕。若是以ATM直接缴付信用卡款项，请认真核对转入账号。收到可疑信函、电子邮件、简讯、电话等，需谨慎确认。对于来路不明或异于往常所收到的对账单，请通过24小时客户服务热线与卡中心联系，切勿贸然转账。
不要在网吧或公司电脑上用信用卡在网上消费。不要在人工看守的公用电话上通过 24小时客户服务热线使用自动语音服务，确实需要使用时建议使用无人值守的IC卡电话。
- 刷卡时，请不要让卡片远离自己的视线，以保证卡片不遭误用或盗刷。
- 请不要随意在空白签帐单或未填妥金额的签帐单上签名。
- 签名前，请先确认签帐单所列的卡号、签帐金额是否正确，并留意消费币别及大小写金额是否正确。
- 签帐单的签名式样请与信用卡背面的签名式样保持一致。签帐单因错误需重写时，要请商店人员将原签帐单全部撕毁；如需取消该笔交易，请保留商店给予的退货证明，以避免日后发生纠纷。
- 签帐后，请确认收银员交还的信用卡确实为自己的信用卡。
- 完成交易后，请尽量保留签帐单的存根联，以便与对帐单核对。
如果您选择的是“凭签名”消费，只要签名就可以了，无需出示身份证件或输入密码。如果商店要求您必须输入密码时，请任意输入6位密码就可以了。如果商店要求您出示身份证件，是为了与您确认身份，请尽量配合。但在免税店消费时，商店一般会要求您出示护照或者登机牌。
您的信用卡刷卡被拒，会有以下几种原因：
- 非“银联”、“VISA”或者“MasterCard”商户。
- 提醒您检查卡片背面的磁条可能被消磁或者卡片已经损坏，请您致电24 小时客户服务热线申请换卡。
- 刷卡机使用的线路繁忙或者故障，建议您平时可另外再申请一张不同品牌的信用卡（如您已有威士卡，您可再申请一张万事达卡），遇到线路繁忙时可以换一张卡片使用。
- 请注意您的信用卡可用额度是否足够，如果已经超过了您的可用额度，就会造成刷卡被拒，请您在还款后再进行刷卡消费。
- 请致电24小时客户服务热线8008308330查询您的卡片是否在正常的使用状态。
按规定，商户不应向刷卡者加收手续费。如果刷卡消费被要求加收手续费，您有权拒绝，并可以立即通过银联客户服务热线95516反映此类情况，记住要向商户索要加收手续费的收据或证明，如发票，并妥善保管，作为投诉证据。
凭密码消费只限在银联线路的POS上有效，VISA和MASTER线路是不校验密码的，以方便在境外的消费。所以，当在境内刷卡时，如果商户POS错走了MASTERCARD或VISA线路时，是无需验证密码的，所以会出现输错密码或没有输入密码也能消费成功的情况。
当交易走VISA或MASTER线路时，如果收单行送来的授权信息中没有原交易信息（交易币别和金额），只有按原交易信息转化的清算金额时（通常清算货币是美元），发卡行按此清算货币再转换为交易金额进行授权，因进行了两次汇率折算，所以，会出现短信与实际交易金额不一致的问题。实际清算时原交易信息会较完整地送到发卡行，所以，仍然能确保入账金额无误。
这主要发生在走VISA或MASTER线路的交易，因为两组织有代授权业务，当刷卡出现断线时，会由代授权来完成，但代授权信息一般会在晚上批处理时由发卡行取回当天的代授权信息，所以，有时会出现晚上才收到短信的问题。
信用卡签购单上有三栏金额：基本消费金额（Base Amount）、小费（Tips）及总金额（Total）。您可在“小费” 栏填写支付小费金额，与实际消费金额，加总后填入“总金额” 栏内，确认无误后再签名确认（如无小费请将小费一栏划掉，写上总金额后再签名）。
需提醒您的是，在国外刷卡时，注意签购单消费金额的币种，例如：1000日元和1000美金可是相差“十万八千里”的。
在境外购物消费时，可享有免税店所提供的免税商品的优惠。免税的方式有两种：一种是现场退税，即交易的金额不包含应缴的税金，但前提是您必须要履行该国政府规定的退税手续，否则商户有权在一个月后从您的信用卡补扣应缴纳的退税；另外一种方式是事后退税，即交易的金额包含税金，商户在您履行了退税手续后再将退税额退回至您的信用卡中。由于各国的退货规定不尽相同，提醒您需留意：
- 所说的履行退税手续一般是指，必须在出境时在海关办理退税手续，一般海关在受理后会在两联退税单上盖章，商户若在20-30天收到退税单，即视为退税成功。
- 购物时请仔细阅读退税单的条款（一般会有多国文字的说明，含中文），在了解清算后压卡并签名，当场将其中一联交商户，另两联留至过关时办理退税手续时使用。
- 离境时务必按照相关规定办理退税手续，即：将所购物品与退税单交海关检查，海关核实无误后会在两联退税单上盖章，您自己保留一份，另一份装入商户
- 请您保留一联海关盖章的退税单据，一旦发生纠纷，此单就可以作为解决争议的有力证据。
在境外的网站办理网上交易或电话邮购，无需刷卡和签名，只需在网上登记或在电话中留下信用卡卡号和有效期，即可完成交易。所以在决定进行这些交易时，请您特别留意：
- 阅读交易协议，注意扣费的时间和方式（是否属周期性扣款）以及取消的方法。
- 尽量选择经营管理完善且有良好声誉的网站购买商品。
- 妥善保管信用卡，注意个人资料的保密，不要随意在网上泄露您的卡号和有效期，也不要转借给其他人使用，以免造成财务损失。
一张中信理财宝卡或存折可以对应多张信用卡开通自动转账还款，如果您有多张信用卡（包括主卡及附卡）都想办理自动转账还款，您可通过以下三种方式开通：
- 客服电话开通：致电800-999-5558→选择人工服务申请开通
- 网银自助开通：登陆www.ecitic.com/bank→点击“个人网银普通版”→“登陆”网银→选择“我的户口”→“户口管理”→“增加签约”，选择增加您的信用卡→增加完毕，选择“我的融资”→“我的信用卡”→信用卡自动还款设置。
- 中信网点开通：持中信理财宝卡或存折、中信信用卡（或信用卡卡号）和身份证明文件到开户行所在地的任一中信网点柜台申请开通。
温馨提示：如主卡已经开通自动转账还款，则非独立附卡无须开通（主卡及非独立副卡开通任一一张即可）。独立附卡需要单独开通。
出门时，请不要将所有的银行卡放在同一个皮包里，在一些需要寄放外套的餐厅等公共场合中，不要将装有信用卡的钱包放在外套口袋，也不要将其置于车内或寄物柜中，而应随身保管，一旦丢失，损失不菲哦。
对于暂时不用的信用卡，要放在上锁的抽屉或柜子里，千万不可随意丢置，以免引起他人一时贪念，偷取后盗刷，您也需负起未尽保管的责任，后果是资金白白损失。
为避免银行卡遗失遭他人利用，建议您将银行卡、个人密码和身份证分开存放。切记不可到处炫耀自己的信用卡，不要随意告知他人自己的信用卡卡号和到期日，以免被别有用心的人利用。不要将您的卡转借给他人，否则极易发生银行扣卡、止付以及资金损失等情况，甚至引起债务纠纷。
也请您记得将卡号及发卡银行的服务专线电话号码另行抄录并妥善保管，以免发生意外时第一时间同发卡银行取得联系，避免损失。
信用卡磁条上记录和储存着您的相关资料信息，如果磁条信息减弱、改变或丢失，您在用卡交易时，POS、ATM等终端设备可能无法读出正确的银行卡信息，造成交易失败。
因此，银行卡最好放在带硬皮的钱夹里，位置不能太贴近磁性包扣。千万不要随意扔在杂乱的包中，防止尖锐物品磨损、刮伤磁条或扭曲折坏。同时，多张银行卡最好不要紧贴一起存放，更不能将两张银行卡背对背放置在一起，使磁条相互磨擦、碰撞。应尽可能远离电磁炉、微波炉、电视、冰箱等电器周围的高磁场所，也尽量不要和手机、电脑、掌上电脑、磁铁、文曲星、商务通等带磁物品放在一起。
POS机消费密码与ATM机提现密码是同一密码，统称为交易密码。交易密码用于ATM提现及查询，如您选择“密码＋签名”消费方式，则同时用于在银联标识的POS机刷卡消费。
如您是通过客服电话开卡，您成功开卡后再选择“1 设置交易密码”，按照语音提示操作即可完成交易密码的设置。
如您是通过手机或网银开卡，请致电800-999-5558，手机用户及未开通800服务地区请致电（0755）8238-0730→选择服务语言 选择“5” 账户资料修改→选择“3”设置或重置交易密码→按照语音提示操作，即可完成交易密码的设置。
修改方法：
致电800-999-5558客户服务热线——选择服务语言——选择“5”账户资料修改——选择“2”修改交易密码——按照语音提示操作，即可完成修改。
通过任一中信银行ATM机进行修改。您可以在中信银行的任一ATM机上进行修改密码。
致电800-999-5558客户服务热线→选择服务语言→选择“5”账户资料修改→选择“3”没设置或已忘记交易密码→按照语音提示操作，即可完成重置。
在境外的任一ATM机提取现金都需要验证交易密码；在境外的VISA或MASTERCARD标识的POS机刷卡消费无须验证密码，只有在银联标识的POS机（包括境内、境外）刷卡消费才会验证交易密码。
当您通过800客户服务热线进行信息查询和业务办理时，需要使用电话查询密码。
修改方法：致电800客户服务热线→选择服务语言→选择“5”账户资料修改→?选择“1”修改电话查询密码→按照语音提示操作，即可完成交易密码的设置。
如您忘记电话查询密码请致电800客户服务热线，选择人工服务，我们的客服人员将协助您重新设置。
- 在民生银行、深圳发展银行、广东发展银行任一网点柜台办理现金还款：
您可以在全国任一深圳发展银行、广东发展银行、民生银行网点办理柜台现金还款。接受他人代替还款或无卡还款，凭证填写方法如下，要确保填写准确的中信信用卡卡号。 - 用它行借记卡或存折转账还款：
您可用其他银行的借记卡或存折在其所属支行或分理处以上网点柜台向中信信用卡转账还款。
A 、同城跨行转账：如您所在地已设立中信银行网点，转账凭证按以下方法填写：
收款人： 信用卡持卡人姓名 收款账号： 信用卡卡号
收款银行： 中信银行当地任一网点 ( 如中信银行 XX 分行 )
B 、异地汇款：如您所在地没有设立中信银行网点，您可在其他银行柜台用汇款的方式还款，汇款时凭证按以下方法填写：
收款人： 信用卡持卡人姓名 收款账号： 信用卡卡号
收款银行： 中信银行全国任一网点（如中信银行深圳分行）
只要您持有工商银行、建设银行、农业银行、招商银行、兴业银行、民生银行、浦发银行、深圳发展银行，通该行网上银行的跨行转账功能，您即可利用网上银行的该功能向中信信用卡还款。
- 什么是信用卡有效期？
中信信用卡的有效期为三年，有效期以月/年方式凸印在卡片正面第二行，表示该卡片可以使用到相应年份的相应月份最后一天。如卡片的有效期为09／06，表明该卡可以正常使用到2006年9月30日。 - 什么是信用卡到期更新？ 需要收取费用么？
超出有效期的信用卡将不能使用，为了您信用卡使用的延续性，我们会根据您三年以来的信用记录，如符合条件则主动为您更换到期的卡片，继续为您提供信用卡的各项功能和服务（附属卡是否符合更新要求取决于主卡的信用状况）。信用卡到期更新免收换卡手续费。 - 我的信用卡好像快要到期了，我需要注意哪些问题？
在您卡片到期前一个月内，我们将会把更新的卡片寄往您的账单地址，您只需要注意查收。
正常情况下您应该在卡片到达有效期前两周内（最迟一周内）收到更新的卡片，如果此时您还未收到更新的卡片，请您致电我行信用卡客服热线了解详情。
您收到更新卡片后，旧卡仍可使用直至有效期满。但如果您收到更新卡片并激活了卡片，从激活卡片的一刻起，更新卡片取代旧卡片，旧卡片不能再继续使用。
请注意更新卡片的卡号与旧卡卡号相同，卡有效期在原卡片基础上顺延36个月，卡背签名栏末三位有变化。
请您务必将旧卡片从磁条处剪断销毁，以保障您的用卡安全。 - 当我收到更新的卡片，接下来该怎么办？
收到卡片后，还需要您进行开卡操作，更新的卡片才能够正常使用。
开卡方式如下：
手机编辑短信“kk+卡号末四位+家庭电话末四位” ( 如：kk12345678)，移动用户发送至“62628009995558”，联通用户发送至“70228009995558”，即可实现开卡
登陆您的中信信用卡网银开卡
致电客服电话开卡
具体操作流程请参照随卡邮寄的夹卡纸。 - 更新卡片后对我原有信用卡的各项功能和服务有影响么？
一般情况下，更新卡片的过程以及更新卡片之后对您的用卡都不会产生影响。亦不会影响到如下业务：
您设定的交易密码、电话查询密码、消费模式、消费短信提示金额起点；
您签约中信信用卡的自动购汇还款；
您签约的理财宝卡（或中信活期存折）对中信信用卡的自动转账还款；
您自行设定的他行借记卡定期向中信信用卡的转账；
您参与的中信信用卡商场分期与邮购分期业务；
您的个人网银和信用卡网银的各项功能。
