)《超级客户服务――一劳永逸的获利之道》
超级客户服务――一劳永逸的获利之道 内容简介
本书为你提供了实用的建议和现实生活中的个案研究，强调了让现有的客户高兴和寻找新客户的必要性。
超级客户服务――一劳永逸的获利之道 本书目录
引言
1 没问题，没问题，没问题
2 不高兴的客户并不总是抱怨.......他们干脆就不来了
3 到他们住的地方去:数据库的魔力
4 欢迎来到“大”的国王
5 文明和常识
6 客户服务从常识开始
7 不管服务还是胡务.....我所关心的就是价格!
8 这些客户是谁啊.......为什么他们说这样可怕的事情?
9 问未来学家客户都要去哪儿!
10 想你自己的事
11 让别人对你充满热情吧.......只要你激起了正确的热情
12 文明和生意.......互相排斥?
1 没问题，没问题，没问题
2 不高兴的客户并不总是抱怨.......他们干脆就不来了
3 到他们住的地方去:数据库的魔力
4 欢迎来到“大”的国王
5 文明和常识
6 客户服务从常识开始
7 不管服务还是胡务.....我所关心的就是价格!
8 这些客户是谁啊.......为什么他们说这样可怕的事情?
9 问未来学家客户都要去哪儿!
10 想你自己的事
11 让别人对你充满热情吧.......只要你激起了正确的热情
12 文明和生意.......互相排斥?
