)《总经理》
《总经理》作者：约翰·科特（JohnP.Kotter）：领导变革之父
首次出版：1982年
全书名：《总经理》（原书名：TheGeneralManagers）
《总经理》约翰·科特（美国1947-）他年仅32岁时即荣获哈佛商学院终身教授职位，是哈佛校史上少数获此殊荣的年轻人之一；是哈佛大学历史上获此殊荣的最年轻的二人之一。他已经出版了7部最畅销的商业经营类著作，著作有《领导究竟应该做什么》、《领导变革》、《松下领导学》、《新规则》、《企业文化与经营业绩》等。服务过的客户有：美国运通、IBM、摩托罗拉等几十家。他是全球一致公认的最卓越的领导和变革顾问；他开办的相关研修班，获得了学员评价4.8分（满分为5分）的优异成绩；他还为众多的企业管理者澄清了管理与领导的差异问题，结果，后者的领导能力和领导技巧突飞猛进，当然也就带动了所在企业的高速发展；他甚至还告诉人们“怎样管理上司”。他就是领导与变革的世界第一权威——约翰·科特。
《总经理》在《总经理》一书中，科特不仅试图回答总经理的职位对于企业的作用，也试图陈述自己通过思考形成的一系列看法与 独特的观点，科特并在其后来的作品中集中阐述了企业领导应该具备的普遍行为，扩展了自己对于企业领导的视野和定义。《总经理》一书因其独特的思想性与实用性，赢得了理论研究领域与实践领域的双重殊荣。
《总经理》是哈佛商学院经典名著之一，1982年在美国问世，科特教授在耗时数载对15位不同类型的总经理进行认真考察的基础上，以自己的第一手资料写成了这种著作。该书出版后便被列入了美国各大学M认硕士学生的必读参考书。《时代》杂志前董事长和首席执行总裁安德·海斯克尔评价该书时说："非常精彩！科特描写的是现实世界中真实的总经理，而不是理论上描述的、与世界脱节的总经理。所有商学院的学生都应该读《总经理》这本书。"该书是迄今为止为数不多的专门研究总经理这一特殊职位的专门著作。
《总经理》1．无论在信息收集--经营决策，还是在人事安排--合同履行上，总经理任职者的作用有着令人难以置信的复杂性。
2．总经理在某种程度上是管理专家而并非样样通的全才。
3．总经理并非"生而知之'或在某一事件中一疏而就"造就"出来的，他们的成功与成就常常非常复杂。
在观察研究这些总经理们的过程中，研究者做了近4000页的笔记。这些笔记极为详尽地记载了总经理每一天实施执行过程所采用的方式方法。在大约两年的时间里，研究者用了500多个工作小时对总经理日常行为进行了细致的观察。研究者了解了他们上班，主持各种会议，同他们一起出差，翻阅他们的信函，撰写备忘文件，并且同许许多多各种不同类型的人士进行了谈话。在研究者所收集的资料和笔记中，可以归纳出总经理们如何安排日常工作时间特征的12种模式。
人们凋查研究的总经理们工作行为的许多方面极为相似，比较容易被观察和了解。大致可分为以下的12种行为特征模式：
《总经理》2．他们耗费时日交往的人不仅有公司老板、直接的下级部门经理人屏，也包括许多其他人。你可以毫不费力地发现总经理同上司的上司、下级的下级，或一位顾客、供应商以及与公司并无直接联系的外来者相交谈。总经理们总是经常在自己系统的各个工作环节部门巡视，也经常会见那些似乎没有什么意义的外来人士。
3．谈话话题范围宽广。总经理们从不将话题简单地局限于计划安排、经营策略、人事安排以及其他一些属于公司领导们考虑的问题。在不同的时间、不同的地点，他们就各种不同的话题进行交谈，甚至交谈与经营管理、组织人事安排风马牛不相及的其他话题。
4．交谈中，总经理们都提出了许许多多的问题。有时，一些总经理会在半个小时的交谈中提出上百个问题。
5．交谈中，总经理们很少做出任何“重大”决定。我的学生们在他们的模拟讨论中一天“做出”的重大决定比大多数总经理们一个月所做出的重大决定还要多得多。
6．这些交谈还包含了相当数量的玩笑、打趣和其它与工作无关的事情。幽默打趣可涉及到企业或行业中的其他人。与工作无关的其它话题则涉及员工的家庭、爱好及其它娱乐性内容(如打高尔夫球的记分等等)。
7．邂逅谈话这一类型事例数量较大。其话题常常与企业和经营无关紧要。也就是说，总经理们经常从事一些自己都认为可能是浪费时间的活动。
8．在这些交谈中，总经理们从不做出任何传统意义上的“命令”或“指示”。就是说，此时此景，他们从不“告诫”别人应该做些什么。
9．然而，总经理们总是希望通过交谈影响谈话对象。总经理们虽没有“告诫”别人应该怎么做，但他们提问题、说要求、运用小恩小惠笼络人心、讲要害说服对方、甚至以威胁恐吓对方来影响交谈中的对象。
10．总经理们在安排与别人交谈的时间上，他们经常显得被动，以“反应型”的方式进行。总经理工作日的大部分时间是不可能预先安排妥当的，即便在事前已经安排了许多事项的会议上，总经理任职者(如查克·盖恩斯、汤姆·朗、保罗·杰克逊等人)经常也得安排大量时间与别人讨论那些正式议事程序中未列的题目。
11．总经理们与别人交谈的时间总是花费在一些简短且不连贯的谈话中的。一次集中于一个问题或一桩事件的交谈，其持续时间很少会超过10分钟。在短短的5分钟中，涉及到10个毫无联系的话题，应该是十分常见的情形。
12．总经理们工作时间均较长。总经理人均工作时间每周近60个小时；人们调查的15位总经理中，仅有3位每周工作时间少于55小时(艾伦、辛普森、帕玻利斯)。虽然他们部分工作是在家里、在上班的路途中或出差的旅途中完成的，但他们大多数时间仍是在自己的经理工作室里度过的。(总经理人均每月出差4．5天；15位总经理中仅2位——盖恩斯、马丁每月出差多于6天。)
作者约翰·科特（John P. Kotter）：领导变革之父这种坎井之蛙的眼界在一些经营历史悠久的公司里任职多年的老牌总经理身上尤为明显。他们这些人经常把自己所处的环境中的一些重要因素——即便这些因素本身(如经营的策略性问题)并不是——看成是一成不变的，或者对其它一些他们的确着手处理过的因素(如企业组织结构)持某些蒙昧的观点。其结果，在他们着手自己的工作时，就经常想出一些不切实际的经营策略作为自己工作日程安排的一个部分，或者一个庞大的企业机构作为自己工作关系网络的部分。
作为教育机构的学校在帮助总经理任职者避免这类失误中可以发挥不可估量的作用。它们可以这样达到这一目的：使各种不同经营类型和不同企业背景的人聚集在一起；用类型广泛的事件、可能发生的事情以及不同的观点来影响他们；然后对他们提出的结论、观点、意见提出质疑。
不能十分的肯定现在流行的经理人员培训形式能否起到这一重要作用，但在某一经理人员自己所在的城市只用二三天时间开个研讨会似乎太短了一点。这样做不可能给总经理任职者灌输些什么，也无法将已经根深蒂固的一些结论性思想克服掉，这还可能吸引一些有同样观点的追随者。然而，包括各种类型的人士、要求较高且时间较长的培训项目才是有所帮助的。但许多大型企业和总经理任职者中存在着一种不良倾向，他们似乎很踌躇，不愿意参加这样的培训项目。时间较长的培训项目大都花费较大，造成任职者公司工作的混乱和家庭生活的不协调。这一倾向可以理解，但很遗憾，的确是目光过于短浅了。
（1）http://www.v.com.cn/search/book_detail.asp?strItmID=20071026131121-P0D0U8G6F2
（2）http://bbs.taoke.com/showtopic-4084.aspx
